一、合作机构名称

海港人寿保险股份有限公司

二、互联网保险合作起止时间

2016年12月至今

三、业务合作范围

邮储银行和保险公司在保险法律法规、行政规章制度许可范围内的险种

四、偿付能力充足率

https://www.harbourlife.com.cn/channel/10952.html

五、风险综合评级

https://www.harbourlife.com.cn/channel/10952.html

六、消费者权益保护监管评价

暂未披露

七、保险公司设有省级分支机构和落地服务机构的省（自治区、直辖市、计划单列市）清单

广东、河南、湖北、湖南、江苏、陕西、深圳、四川、重庆

八、互联网保险产品及保单的查询和验真途径

（一）互联网保险产品信息：

https://www.harbourlife.com.cn/channel/11145.html

（二）保单查询及验真：

1.关注“海港人寿微服务”微信公众号，点击“保单服务”；

2.登陆“海港人寿”官方网站https://www.harbourlife.com.cn/index.html，点击“保单管理”。保单验真：https://eservice.evergrandelife.com.cn/e-service/site/login.html；

3.拨打全国统一客服热线：956010。

九、全国统一的理赔、保全等客户服务及投诉方式

（一）客服电话:956010

（二）在线服务访问方式:

1.关注“海港人寿微服务”，通过“保单服务”等功能获取在线服务；

2.登陆海港人寿官方网站https://www.harbourlife.com.cn/获取在线服务；

3.拨打全国统一客服热线956010获取在线服务。

（三）理赔工作流程:

登陆网址https://eservice.evergrandelife.com.cn/e-service/site/login.html获取详细信息。如查询理赔进度，可通过“海港人寿微服务”微信公众号——保单服务——理赔服务——理赔进度查询；或拨打956010进行理赔进度查询。

（四）理赔争议处理机制

若客户对理赔争议处理结果有异议，可拨打服务热线956010。

（五）投诉方式:

方式1.电话受理

 总公司消费者权益保护热线：956010/023-88025102

 方式2.信函受理

 投诉信函通讯地址：深圳市南山区粤海街道海德三道1288号航天科技广场A座30层，消费者权益保护部收，邮编：518054

方式3.线上受理

您可以关注“海港人寿微服务”官微，并点击“消保直通车”反馈您的意见或投诉。

方式4.现场柜面受理

您可以亲临公司服务柜面投诉，各分支机构具体柜面地址可以通过官方网站或“海港人寿微服务”官微查询。