一、合作机构名称

中国人寿保险股份有限公司

二、互联网保险合作起止时间

2017年8月至今

三、业务合作范围

邮储银行和保险公司在保险法律法规、行政规章制度许可范围内的险种

四、偿付能力充足率

https://www.e-chinalife.com/tzzgx/tzzgx/dqbg/cfnljbzy/

五、风险综合评级

https://www.e-chinalife.com/tzzgx/tzzgx/dqbg/cfnljbzy/

六、消费者权益保护监管评价

暂未披露

七、保险公司设有省级分支机构和落地服务机构的省（自治区、直辖市、计划单列市）清单

北京市、天津市、上海市、重庆市、河北省、山西省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、安徽省、浙江省、福建省、江西省、山东省、湖北省、湖南省、河南省、广东省、广西壮族自治区、海南省、四川省、云南省、贵州省、陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区、西藏自治区、大连市、青岛市、宁波市、厦门市、深圳市

八、互联网保险产品及保单的查询和验真途径

（一）互联网保险产品信息：https://www.e-chinalife.com/xxpl/zxxx/hlwbxxx/

（二）保单查询及验真：https://www.e-chinalife.com/khfw/

九、全国统一的理赔、保全等客户服务及投诉方式

（一）客服电话：95519

（二）在线服务访问方式：

1.登陆中国人寿官方网站www.e-chinalife.com获取在线服务；

2.拨打全国统一客服热线95519获取在线服务。

（三）理赔工作流程：

登陆网址https://www.chinalife.com.cn/chinalife/personal-service/235772/236029/获取详细信息。

（四）理赔争议处理机制：

若客户对理赔争议处理结果有异议，则可以采取申请调解、诉讼等其他合法途径维护其权益。

（五）投诉方式：

登陆网址https://www.e-chinalife.com/khfw/grkhfw/tsclcx/获取详细信息