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东吴人寿保险股份有限公司

一、合作机构名称

东吴人寿保险股份有限公司

二、互联网保险合作起止时间

2017年8月至今

三、业务合作范围

邮储银行和保险公司在保险法律法规、行政规章制度许可范围内的险种

四、偿付能力充足率

http://www.soochowlife.net/eportal/ui?pageId=363317

五、风险综合评级

http://www.soochowlife.net/eportal/ui?pageId=363317

六、消费者权益保护监管评价

暂未披露

七、保险公司设有省级分支机构和落地服务机构的省(自治区、直辖市、计划单列市)清单

江苏、四川、河南、安徽、上海、山东。

八、互联网保险产品及保单的查询和验真途径

(一)互联网保险产品信息:

互联网保险产品信息:http://www.soochowlife.net/eportal/ui?pageId=363320

(二)保单查询及验真:

1.关注“东吴人寿微服务”公众号,点击“微服务-保单查询”;

2.登陆http://www.soochowlife.net/eportal/ui?pageId=362056网址进行保单查询及验真。

九、全国统一的理赔、保全等客户服务及投诉方式

(一)客服电话:95354

(二)在线服务访问方式:

1.关注“东吴人寿微服务”,通过“微服务-自助理赔”等功能获取在线服务;

2.登录公司官网http://www.soochowlife.net/eportal/ui?pageId=362056,进入“客户服务”板块。

(三)理赔工作流程:

(1)发生保险事故后,请您拨打我司服务电话95354或到我司服务网点亲办等方式向我们报案;

(2)若您未及时报案,但已按照理赔申请资料要求准备好相关资料,您可直接到我司服务网点或通过我司官方微信服务号提交理赔申请;

(3)对于您提出的理赔申请,符合受理条件的,我们将予以受理;对于不符合受理条件的,我们不予受理并向您解释原因;

(4)受理理赔申请后,我们将迅速进行审核及必要的处理,及时做出理赔决定。一般案件在5个工作日内结案,需进一步调查、核实的案件在30日内结案;

(5)若我司作出理赔给付的决定,将按照您提供的银行账号,通过银行转账方式向您支付理赔款;

(6)若我司作出不予赔付的决定,将在3日内向您发出不予赔付决定通知书,并说明理由。

(四)理赔争议处理机制

客户投诉->电话受理/柜面受理/信函受理/网站受理->立案->核实->反馈

(五)投诉方式

为了便于您向我公司反馈意见,我们为您提供电话、柜面、信函、公司网站等多个受理渠道。

全国统一客服热线:95354

客服邮箱:services@soochowlife.net

公司网址:www.soochowlife.net


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免责声明

根据证监会《证券期货经营机构私募资产管理业务管理办法》规定,证券期货经营机构资产管理计划的合格投资者应为具备相应风险识别能力和承担能力,且符合家庭金融资产不低于500万元、金融净资产不低于300万元或最近三年本人年均收入不低于40万元的个人。您是否确认本人符合合格投资者的认定?

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