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长城人寿保险股份有限公司

一、合作机构名称

长城人寿保险股份有限公司

二、互联网保险合作起止时间

2017年11月至今

三、业务合作范围

邮储银行和保险公司在保险法律法规、行政规章制度许可范围内的险种

四、偿付能力充足率

http://www.greatlife.cn/page/xxpl/cfnl/cfnl.shtml

五、风险综合评级

http://www.greatlife.cn/page/xxpl/cfnl/cfnl.shtml

六、消费者权益保护监管评价

暂未披露

七、保险公司设有省级分支机构和落地服务机构的省(自治区、直辖市、计划单列市)清单

北京、山东、四川、湖北、青岛、河南、河北、江苏、天津、广东、安徽、湖南、重庆

请打开:http://www.greatlife.cn/page/aboutus/introduction/branchnew.shtml查看详情

八、互联网保险产品及保单的查询和验真途径

(一)互联网保险产品信息:

http://www.greatlife.cn/page/xxpl/hlwxx/cpgk.shtml     (二)保单查询及验真:

1.登陆官微“长城人寿”,进入“服务大厅-我的保单”页面进行保单查询;

2.登陆http://www.greatlife.cn/page/service/search/yanzhen.shtml网址进行保单验真。

九、全国统一的理赔、保全等客户服务及投诉方式

(一)客服电话:95576

(二)在线服务访问方式:

登录长城人寿官方网站http://www.greatlife.cn/page/service/index.shtml,点击客户服务

(三)理赔工作流程:

登录网址http://www.greatlife.cn/page/service/info/lipeixuzhi.shtml获取详情。

(四)理赔争议处理机制

登录网址http://www.greatlife.cn/page/service/info/step.shtml获取详细信息。

理赔争议处理机制:客户投诉--案件受理--案件调查--案件结案(达成一致,结案;未达成一致,调解诉讼)。备注:理赔争议案件受理之日起15日内作出处理决定,情况复杂的可以延长至30日。

(五)投诉方式:

1.投诉方式:请登录网址http://www.greatlife.cn/page/service/info/step.shtml获取详情。
    2.在线投诉网址:http://www.greatlife.cn/page/service/search/complain.shtml


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