一、合作机构名称

长城人寿保险股份有限公司

二、互联网保险合作起止时间

2017年11月至今

三、业务合作范围

邮储银行和保险公司在保险法律法规、行政规章制度许可范围内的险种

四、偿付能力充足率

http://www.greatlife.cn/page/xxpl/cfnl/cfnl.shtml

五、风险综合评级

http://www.greatlife.cn/page/xxpl/cfnl/cfnl.shtml

六、消费者权益保护监管评价

暂未披露

七、保险公司设有省级分支机构和落地服务机构的省（自治区、直辖市、计划单列市）清单

北京、山东、四川、湖北、青岛、河南、河北、江苏、天津、广东、安徽、湖南、重庆

请打开：http://www.greatlife.cn/page/aboutus/introduction/branchnew.shtml查看详情

八、互联网保险产品及保单的查询和验真途径

（一）互联网保险产品信息：

http://www.greatlife.cn/page/xxpl/hlwxx/cpgk.shtml     （二）保单查询及验真：

1.登陆官微“长城人寿”，进入“服务大厅-我的保单”页面进行保单查询；

2.登陆http://www.greatlife.cn/page/service/search/yanzhen.shtml网址进行保单验真。

九、全国统一的理赔、保全等客户服务及投诉方式

（一）客服电话:95576

（二）在线服务访问方式:

登录长城人寿官方网站http://www.greatlife.cn/page/service/index.shtml，点击客户服务

（三）理赔工作流程:

登录网址http://www.greatlife.cn/page/service/info/lipeixuzhi.shtml获取详情。

（四）理赔争议处理机制

登录网址http://www.greatlife.cn/page/service/info/step.shtml获取详细信息。

理赔争议处理机制：客户投诉--案件受理--案件调查--案件结案（达成一致，结案；未达成一致，调解诉讼）。备注：理赔争议案件受理之日起15日内作出处理决定，情况复杂的可以延长至30日。

（五）投诉方式:

1.投诉方式：请登录网址http://www.greatlife.cn/page/service/info/step.shtml获取详情。
    2.在线投诉网址：http://www.greatlife.cn/page/service/search/complain.shtml