一、合作机构名称

大家人寿保险股份有限公司

二、互联网保险合作起止时间

2016年1月至今

三、业务合作范围

邮储银行和保险公司在保险法律法规、行政规章制度许可范围内的险种

四、偿付能力充足率

http://www.djbx.com/col/col110/index.html

五、风险综合评级

http://www.djbx.com/col/col110/index.html

六、消费者权益保护监管评价

暂未披露

七、保险公司设有省级分支机构和落地服务机构的省（自治区、直辖市、计划单列市）清单

北京、上海、广东、深圳、天津、黑龙江、吉林、辽宁、河北、山东、山西、湖南、湖北、浙江、江苏、安徽、四川、河南、江西。

八、互联网保险产品及保单的查询和验真途径

（一）互联网保险产品信息：

http://www.djbx.com/col/col111/index.html

（二）保单查询及验真：

1.登陆公司官网（https://life.djbx.com/）==>【服务中心】==>【保单查询】或关注【大家人寿官微】==>【我的保单】，即可查看电子保单。

2.登陆https://e.djbx.com/eservice/toSearchPolicy.htm网址进行保单查询及验真；

九、全国统一的理赔、保全等客户服务及投诉方式

（一）客服电话:95569

（二）在线服务访问方式:

1.关注“大家人寿官微”，通过“大家人寿客户自助”等功能获取在线服务；

2.登陆大家人寿官方网站https://life.djbx.com/获取在线服务；

3.拨打全国统一客服热线95569获取在线服务。

（三）理赔工作流程:

登陆网址http://life.djbx.com/art/2019/12/6/art_253_2244.html获取详细信息。

（四）理赔争议处理机制:

若客户对理赔争议处理结果有异议，可以采取申请调解、仲裁、诉讼等其他合法途径维护其权益。

（五）投诉方式：

登录网址http://life.djbx.com/col/col166/index.html获取详细信息。