一、合作机构名称

富德生命人寿保险股份有限公司

二、互联网保险合作起止时间

2016年12月至今

三、业务合作范围

邮储银行和保险公司在保险法律法规、行政规章制度许可范围内的险种

四、偿付能力充足率

http://www.sino-life.com/publicinfo/

五、风险综合评级

暂无风险综合评级

六、消费者权益保护监管评价

暂未披露

七、保险公司设有省级分支机构和落地服务机构的省（自治区、直辖市、计划单列市）清单

上海市、北京市、浙江省、宁波市、四川省、湖北省、江苏省、辽宁省、大连市、天津市、福建省、山东省、河南省、湖南省、吉林省、海南省、重庆市、深圳市、黑龙江省、河北省、安徽省、江西省、内蒙古自治区、陕西省、广东省、云南省、山西省、甘肃省、新疆维吾尔自治区、广西壮族自治区、厦门市、贵州省、青岛市、苏州市、宁夏回族自治区。

八、互联网保险产品及保单的查询和验真途径

（一）互联网保险产品信息：

http://www.sino-life.com/publicinfo/

（二）保单查询及验真：

1.登陆http://www.sino-life.com/policySearch/网址进行保单查询及验真；

2.拨打全国统一客服热线：95535/4008-200-035。

九、全国统一的理赔、保全等客户服务及投诉方式

（一）客服电话：95535/4008-200-035

（二）在线服务访问方式：

您可以拨打公司全国统一客户服务电话4008-200-035访问，或关注富德生命人寿公众号，点击生命•E站，选择“在线服务”。

（三）理赔工作流程:

1.理赔报案：拨打4008-200-035或登录保险公司官网http://www.sino-life.com/报案。

2.索赔申请：将理赔材料收集完整后至保险公司柜面办理理赔申请。

3.理赔审核：保险公司将根据保险合同审核您提出的索赔申请并完成理赔审批。

4.结案通知：审批完成后，保险公司将通过信函、短信等方式通知您。

（四）理赔争议处理机制：

合同争议的解决方式，由当事人在合同中约定从下列两种方式中选择一种：

1.因履行合同发生的争议，由当事人协商解决，协商不成的，提交双方共同选定的仲裁委员会，按其当时有效的仲裁规则仲裁解决；

2.因履行合同发生的争议，由当事人协商解决，协商不成的，依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

（五）投诉方式：

1.登录网址http://www.sino-life.com/service/xfzswzq/zxtslc/获取详细信息。

2.拨打4008-200-035客服电话投诉。

3.联系富德生命人寿当地分公司或中心支公司办理咨诉。