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中国平安财产保险股份有限公司

一、合作机构名称

中国平安财产保险股份有限公司

二、互联网保险合作起止时间

2019年10月至今

三、业务合作范围

邮储银行和保险公司在保险法律法规、行政规章制度许可范围内的险种

四、偿付能力充足率

https://property.pingan.com/gongkaixinxipilu/changfunenglixinxipilubaogao.shtml

五、风险综合评级

https://property.pingan.com/gongkaixinxipilu/changfunenglixinxipilubaogao.shtml

六、消费者权益保护监管评价

暂未披露

七、保险公司设有省级分支机构和落地服务机构的省(自治区、直辖市、计划单列市)清单

广西、新疆、西藏、宁夏、河北、四川、贵州、广东、山东、青岛、江西、安徽、湖南、佛山、陕西、黑龙江、福建、上海、唐山、北京、江苏、湖北、河南、深圳、浙江、海南、苏州、无锡、甘肃、内蒙古、天津、大连、温州、东莞、辽宁、青海、云南、厦门、宁波、吉林、重庆、山西、重庆、吉林、山西。

八、互联网保险产品及保单的查询和验真途径

(一)互联网保险产品信息:http://property.pingan.com/gongkaixinxipilu/hezuowangzhan.shtml

(二)保单查询及验真:http://property.pingan.com/kehufuwu/fuwugongju/chanxianbaodanchayan.shtml

九、全国统一的理赔、保全等客户服务及投诉方式

(一)客服电话:95511

(二)在线服务访问方式:

登录官方网站https://property.pingan.com/kehufuwu.shtml获取在线服务。

(三)理赔工作流程:

1.索赔方式:

(1)下载好生活APP,进入“办理配”轻松实现在线理赔;

(2)微信搜索小程序“平安赔你行”在线查询理赔进度;

(3)拨打95511根据人工座席引导完成理赔;

2.提供保单好确认信息

3.协助理赔人员查勘定损,确认赔付金额;

4.提供有效的银行账户,保险公司支付赔款

备注:投保人,被保险人或保险金受益人知道保险事故发生后,应及时通知保险人;

(四)理赔争议处理机制:

客户发起投诉——我司询问信息,受理投诉——联系客户,调查核实——10个工作日反馈结果

——如达成一致意见——结案;

——未达成一致意见——调解诉讼。

(五)投诉方式:

拨打平安产险全国统一服务热线:95511-5-9


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