一、合作机构名称
国华人寿保险股份有限公司
二、互联网保险合作起止时间
2018年9月至今
三、业务合作范围
邮储银行和保险公司在保险法律法规、行政规章制度许可范围内的险种
四、偿付能力充足率
https://www.95549.cn/pages/intro/xxpl05.shtml
五、风险综合评级
https://www.95549.cn/pages/intro/xxpl05.shtml
六、消费者权益保护监管评价
暂未披露
七、保险公司设有省级分支机构和落地服务机构的省(自治区、直辖市、计划单列市)清单
安徽、北京、广东、重庆、河北、河南、湖北、湖南、江苏、辽宁、青岛、山东、山西、上海、深圳、四川、天津、浙江。
八、互联网保险产品及保单的查询和验真途径
(一)互联网保险产品信息:
https://www.95549.cn/pages/intro/xxpl04_detail02.shtml
(二)保单查询及验真:
1.关注并注册国华人寿官方微信(微信公众号:V95549),点击“为您服务”进入个人中心,查询“我的保单”信息;
2.登录国华人寿官网(www.95549.cn),点击“个人中心”进入“我的保单”进行查询。
3.拨打全国统一客服热线95549,由人工坐席提供相关服务。
九、全国统一的理赔、保全等客户服务及投诉方式
(一)客服电话:95549
(二)在线服务访问方式:
1.关注并注册国华人寿官方微信(微信公众号:V95549),通过“为您服务”获取在线服务;
2.登录国华人寿官网(www.95549.cn)获取在线服务;
3.拨打全国统一客服热线95549获取在线服务。
(三)理赔工作流程:
登陆网址https://www.95549.cn/pages/service/lpfw01.shtml获取详细信息。
(四)理赔争议处理机制:
1.客户对理赔结果持有异议,可通过公司95549客服热线反馈或投诉,我公司将根据客户异议进行解释、反馈,根据客户投诉内容开展调查核实,协商解决方案;
2.合同争议的解决方式,由当事人在合同中约定从下列两种方式中选择一种:
a.因履行合同发生的争议,由当事人协商解决,协商不成的,由当事人达成仲裁协议通过仲裁方式解决;
b.因履行合同发生的争议,由当事人协商解决,协商不成的,依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。
(五)投诉方式:
登录网址https://www.95549.cn/pages/service/wqfw.shtml获取详细信息。
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