一、合作机构名称

国华人寿保险股份有限公司

二、互联网保险合作起止时间

2018年9月至今

三、业务合作范围

邮储银行和保险公司在保险法律法规、行政规章制度许可范围内的险种

四、偿付能力充足率

https://www.95549.cn/pages/intro/xxpl05.shtml

五、风险综合评级

https://www.95549.cn/pages/intro/xxpl05.shtml

六、消费者权益保护监管评价

暂未披露

七、保险公司设有省级分支机构和落地服务机构的省（自治区、直辖市、计划单列市）清单

安徽、北京、广东、重庆、河北、河南、湖北、湖南、江苏、辽宁、青岛、山东、山西、上海、深圳、四川、天津、浙江。

八、互联网保险产品及保单的查询和验真途径

（一）互联网保险产品信息：

https://www.95549.cn/pages/intro/xxpl04_detail02.shtml

（二）保单查询及验真：

1.关注并注册国华人寿官方微信（微信公众号：V95549），点击“为您服务”进入个人中心，查询“我的保单”信息；

2.登录国华人寿官网（www.95549.cn），点击“个人中心”进入“我的保单”进行查询。

3.拨打全国统一客服热线95549，由人工坐席提供相关服务。

九、全国统一的理赔、保全等客户服务及投诉方式

（一）客服电话:95549

（二）在线服务访问方式:

1.关注并注册国华人寿官方微信（微信公众号：V95549），通过“为您服务”获取在线服务；

2.登录国华人寿官网（www.95549.cn）获取在线服务；

3.拨打全国统一客服热线95549获取在线服务。

（三）理赔工作流程:

登陆网址https://www.95549.cn/pages/service/lpfw01.shtml获取详细信息。

（四）理赔争议处理机制:

1.客户对理赔结果持有异议，可通过公司95549客服热线反馈或投诉，我公司将根据客户异议进行解释、反馈，根据客户投诉内容开展调查核实，协商解决方案；

2.合同争议的解决方式，由当事人在合同中约定从下列两种方式中选择一种：

a.因履行合同发生的争议，由当事人协商解决，协商不成的，由当事人达成仲裁协议通过仲裁方式解决；

b.因履行合同发生的争议，由当事人协商解决，协商不成的，依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

（五）投诉方式:

登录网址https://www.95549.cn/pages/service/wqfw.shtml获取详细信息。