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国华人寿保险股份有限公司

一、合作机构名称

国华人寿保险股份有限公司

二、互联网保险合作起止时间

2018年9月至今

三、业务合作范围

邮储银行和保险公司在保险法律法规、行政规章制度许可范围内的险种

四、偿付能力充足率

https://www.95549.cn/pages/intro/xxpl05.shtml

五、风险综合评级

https://www.95549.cn/pages/intro/xxpl05.shtml

六、消费者权益保护监管评价

暂未披露

七、保险公司设有省级分支机构和落地服务机构的省(自治区、直辖市、计划单列市)清单

安徽、北京、广东、重庆、河北、河南、湖北、湖南、江苏、辽宁、青岛、山东、山西、上海、深圳、四川、天津、浙江。

八、互联网保险产品及保单的查询和验真途径

(一)互联网保险产品信息:

https://www.95549.cn/pages/intro/xxpl04_detail02.shtml

(二)保单查询及验真:

1.关注并注册国华人寿官方微信(微信公众号:V95549),点击“为您服务”进入个人中心,查询“我的保单”信息;

2.登录国华人寿官网(www.95549.cn),点击“个人中心”进入“我的保单”进行查询。

3.拨打全国统一客服热线95549,由人工坐席提供相关服务。

九、全国统一的理赔、保全等客户服务及投诉方式

(一)客服电话:95549

(二)在线服务访问方式:

1.关注并注册国华人寿官方微信(微信公众号:V95549),通过“为您服务”获取在线服务;

2.登录国华人寿官网(www.95549.cn)获取在线服务;

3.拨打全国统一客服热线95549获取在线服务。

(三)理赔工作流程:

登陆网址https://www.95549.cn/pages/service/lpfw01.shtml获取详细信息。

(四)理赔争议处理机制:

1.客户对理赔结果持有异议,可通过公司95549客服热线反馈或投诉,我公司将根据客户异议进行解释、反馈,根据客户投诉内容开展调查核实,协商解决方案;

2.合同争议的解决方式,由当事人在合同中约定从下列两种方式中选择一种:

a.因履行合同发生的争议,由当事人协商解决,协商不成的,由当事人达成仲裁协议通过仲裁方式解决;

b.因履行合同发生的争议,由当事人协商解决,协商不成的,依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

(五)投诉方式:

登录网址https://www.95549.cn/pages/service/wqfw.shtml获取详细信息。

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