一、合作机构名称
农银人寿保险股份有限公司
二、互联网保险合作起止时间
2023年8月至今
三、业务合作范围
邮储银行和保险公司在保险法律法规、行政规章制度许可范围内的险种
四、偿付能力充足率
https://www.abchinalife.com/xxpl/zxxx/cfnljdpl/index.shtml
请在“专项信息”-“偿付能力季度披露-偿付能力报告摘要-主要指标”中查看信息。
五、风险综合评级
https://www.abchinalife.com/xxpl/zxxx/cfnljdpl/index.shtml
请在“专项信息”-“偿付能力季度披露-偿付能力报告摘要-风险综合评级”中查看信息。
六、消费者权益保护监管评价
https://www.abchinalife.com/xxpl/hlwbx/jyxx/2022/2640.shtml
七、保险公司设有省级分支机构和落地服务机构的省(自治区、直辖市、计划单列市)清单
北京、浙江、辽宁、山东、福建、湖南、四川、江苏、陕西、河北、湖北、山西、河南、安徽、宁波、苏州、广东、上海、厦门、黑龙江、江西、广西、重庆。
八、互联网保险产品及保单的查询和验真途径
(一)互联网保险产品信息:
https://www.abchinalife.com/xxpl/hlwbx/hlwbxcpxx/index.shtml
(二)保单查询及验真:
1.关注“农银人寿”微信公众号,通过菜单“微站-服务-保单查询”功能,查询保单信息;
2. 登陆“农银人寿”官方网站(https://www.abchinalife.com/xxpl/hlwbx/bdcx/index.shtml),手机扫描二维码,按照界面指引完成注册/登录、实名认证后,查询保单信息;
3.下载“农银人寿APP”,通过“服务-保单查询”功能,查询保单信息;
4.拨打农银人寿全国统一客服电话95581或4007795581,或咨询农银人寿柜面服务人员等方式,查询保单信息。
九、全国统一的理赔、保全等客户服务及投诉方式
(一)客服电话:95581或4007795581
(二)在线服务访问方式:
1.关注“农银人寿”微信公众号,点击“微站”,通过界面右侧找到“在线客服”,获取在线服务;
2.登陆农银人寿官方网(https://www.abchinalife.com/index.shtml)获取在线服务;
3.拨打全国统一客服热线95581或4007795581获取在线服务。
(三)理赔工作流程:
登陆农银人寿官方网站https://www.abchinalife.com/lpfw/gryhfw/khfw/lplc/index.shtml获取详细信息。
(四)理赔争议处理机制
若客户对理赔争议处理结果有异议,则可以采取申请调解、仲裁、诉讼等其他合法途径维护其权益。
(五)投诉方式:
登录农银人寿官方网站https://www.abchinalife.com/index.shtml获取详细信息。
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微信银行:关注“中国邮政储蓄银行”微信公众号,对话框输入“投诉”,根据提示联系在线客服。
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