一、合作机构名称

农银人寿保险股份有限公司

二、互联网保险合作起止时间

2023年8月至今

三、业务合作范围

邮储银行和保险公司在保险法律法规、行政规章制度许可范围内的险种

四、偿付能力充足率

https://www.abchinalife.com/xxpl/zxxx/cfnljdpl/index.shtml

请在“专项信息”-“偿付能力季度披露-偿付能力报告摘要-主要指标”中查看信息。

五、风险综合评级

https://www.abchinalife.com/xxpl/zxxx/cfnljdpl/index.shtml

请在“专项信息”-“偿付能力季度披露-偿付能力报告摘要-风险综合评级”中查看信息。

六、消费者权益保护监管评价

https://www.abchinalife.com/xxpl/hlwbx/jyxx/2022/2640.shtml

七、保险公司设有省级分支机构和落地服务机构的省（自治区、直辖市、计划单列市）清单

北京、浙江、辽宁、山东、福建、湖南、四川、江苏、陕西、河北、湖北、山西、河南、安徽、宁波、苏州、广东、上海、厦门、黑龙江、江西、广西、重庆。

八、互联网保险产品及保单的查询和验真途径

（一）互联网保险产品信息：

https://www.abchinalife.com/xxpl/hlwbx/hlwbxcpxx/index.shtml

（二）保单查询及验真：

1.关注“农银人寿”微信公众号，通过菜单“微站-服务-保单查询”功能，查询保单信息；

2. 登陆“农银人寿”官方网站（https://www.abchinalife.com/xxpl/hlwbx/bdcx/index.shtml），手机扫描二维码，按照界面指引完成注册/登录、实名认证后，查询保单信息；

3.下载“农银人寿APP”，通过“服务-保单查询”功能，查询保单信息；

4.拨打农银人寿全国统一客服电话95581或4007795581，或咨询农银人寿柜面服务人员等方式，查询保单信息。

九、全国统一的理赔、保全等客户服务及投诉方式

（一）客服电话:95581或4007795581

（二）在线服务访问方式:

1.关注“农银人寿”微信公众号，点击“微站”，通过界面右侧找到“在线客服”，获取在线服务；

2.登陆农银人寿官方网（https://www.abchinalife.com/index.shtml）获取在线服务；

3.拨打全国统一客服热线95581或4007795581获取在线服务。

（三）理赔工作流程:

登陆农银人寿官方网站https://www.abchinalife.com/lpfw/gryhfw/khfw/lplc/index.shtml获取详细信息。

（四）理赔争议处理机制

若客户对理赔争议处理结果有异议，则可以采取申请调解、仲裁、诉讼等其他合法途径维护其权益。

（五）投诉方式:

登录农银人寿官方网站https://www.abchinalife.com/index.shtml获取详细信息。