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友邦人寿保险有限公司

一、合作机构名称

友邦人寿保险有限公司

二、互联网保险合作起止时间

2022年2月始至今

三、业务合作范围

邮储银行和保险公司在保险法律法规、行政规章制度许可范围内的险种

四、偿付能力充足率

https://www.aia.com.cn/zh-cn/aia/media/gongkaixinxipilou/changfunengli1.html

五、风险综合评级

https://www.aia.com.cn/zh-cn/aia/media/gongkaixinxipilou/changfunengli1.html

六、消费者权益保护监管评价

暂未披露

七、保险公司设有省级分支机构和落地服务机构的省(自治区、直辖市、计划单列市)清单

上海、北京、江苏、广东、深圳、四川、湖北、天津、石家庄

八、互联网保险产品及保单的查询和验真途径

(一)互联网保险产品信息:https://www.aia.com.cn/zh-cn/aia/media/gongkaixinxipilou/dongtaichanpin.html

(二)保单查询:下载“友邦友享APP”查询保单、办理保全、理赔

(三)保单验真:电子保单、您可登录http://zwdt.sh.gov.cn/govPortals验真

九、全国统一的理赔、保全等客户服务及投诉方式

(一)客服电话:4008203588

(二)在线服务访问方式:

1.登录友邦人寿官网:https://www.aia.com.cn/zh-cn/fuwu.html

2.下载“友邦友享APP”

(三)理赔工作流程:

1.收件——发生保险事故后,您可以通过致电我公司客户服务热线、亲临我公司客户服务柜台或通过友邦友享平台自助办理(适用友邦友享申请的标准参见友邦友享理赔申请界面的相关提示。)

2.审核——我公司在收到您的索赔资料后会尽快审核,如期间发现尚缺索赔料或是需要身体检查,将会及时与您联系。

3.批复——我公司完成理赔案件审核后,会向您发送理赔结果通知短信及《理赔结果通知书》。

4.付款——对于同意赔偿的理赔申请,我公司会通过银行转账方式来支付理赔金。如果符合转账条件,我公司将把保险金转账至您指定的银行账户;对于不符合转账条件的案件,请您确认是否已授权领款账户、所授权账户所有人是否为被保险人(未成年人为其监护人)或受益人、所授权账户所属银行是否为我公司可转账银行。

(四)理赔争议处理机制:

合同争议解决方式由当事人在合同约定从下列两种方式中选择一种:

1.因履行合同发生的争议,由当事人协商解决,协商不成的,提交双方共同选择的仲裁委员会仲裁;

2.因履行合同发生的争议,由当事人协商解决,协商不成的,依法向人民法院起诉。

(五)投诉方式:

1.投诉维权方式

为了更好的对您提供服务,您在投保友邦人寿产品后,如有任何疑问,可以通过以下方式与友邦人寿联系,友邦人寿将竭诚为您提供服务。

(1)客服电话:4008203588

(2)服务中心:https://www.aia.com.cn/zh-cn/zixun.html

(3)电子邮箱:WWW.AIA.COM.CN/ZH-CN/TOOLS/CONTACT-US

(4)信函邮寄/接待地址:https://www.aia.com.cn/zh-cn/zixun.html#ljss

2.客户投诉须知

(1)投诉资格人可以是保单的投保人、被保险人和受益人。投诉资格人可委托他人进行投诉。委托投诉时,需提供投诉资格人的委托书并出示投诉资格人的有效证件原件、受托人的有效证件原件。

(2)亲访投诉时,投诉资格人请携带有效证件及完整投诉材料,材料包括投诉请求、主要事实和理由,以及相关事实的证明材料。

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免责声明

根据证监会《证券期货经营机构私募资产管理业务管理办法》规定,证券期货经营机构资产管理计划的合格投资者应为具备相应风险识别能力和承担能力,且符合家庭金融资产不低于500万元、金融净资产不低于300万元或最近三年本人年均收入不低于40万元的个人。您是否确认本人符合合格投资者的认定?

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