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幸福人寿保险股份有限公司

一、合作机构名称

幸福人寿保险股份有限公司

二、互联网保险合作起止时间

2016年10月至今

三、业务合作范围

邮储银行和保险公司在保险法律法规、行政规章制度许可范围内的险种

四、偿付能力充足率

http://www.happyinsurance.com.cn/Channel/268607

五、风险综合评级

http://www.happyinsurance.com.cn/Channel/268607

六、消费者权益保护监管评价

暂未披露

七、保险公司设有省级分支机构和落地服务机构的省(自治区、直辖市、计划单列市)清单

陕西、湖北、河南、甘肃、山西、辽宁、大连、北京、河北、山东、安徽、江苏、浙江、上海、青岛、苏州、福建、广东、湖南、重庆、四川、深圳。

八、互联网保险产品及保单的查询和验真途径

(一)互联网保险产品信息:

http://www.happyinsurance.com.cn/Info/288739

(二)保单查询及验真:

1.通过扫描公司产品条款右上角的二维码可显示公司在中国保险行业协会备案的产品信息和具体条款内容。

2.通过扫描保险合同目录页右下角的二维码可关注公司微信服务号,通过保单服务对已承保保单进行查询。

3.客户可以通过公司官网—“幸福E站通”,查验电子保单真伪,请登录网址http://www.happyinsurance.com.cn/hlws/查验。

九、全国统一的理赔、保全等客户服务及投诉方式

(一)客服电话: 幸福人寿在所属机构均设有客服中心,并开通了95560和4006688688两条服务热线。

(二)在线服务访问方式:

1.关注微信服务号“幸福人寿在线”;

2.登录幸福人寿官网:www.happyinsurance.com.cn,点击客户服务, 可申请办理保单信息变更等保全业务。

(三)理赔工作流程:

登陆网址http://www.happyinsurance.com.cn/Channel/8915获取详细信息。

(四)理赔争议处理机制:

     若客户对理赔争议处理结果有异议,则可以采取申请调解、仲裁、诉讼等其他合法途径维护其权益

(五)投诉方式:

1.幸福人寿咨询、投诉电话:95560或4006688688      

2.幸福人寿网站:http://www.happyinsurance.com.cn,点击客户服务-我要投诉       

3.投诉受理邮箱:tousu@happyinsurance.com.cn      

4.总公司传真:010-66271719

5.信函邮寄及接待场所地址:总公司  北京市东城区东中街29号东环广场B座8层(保险消费者事务工作委员会收)  

邮编:100027

6.全国统一保险消费者投诉维权电话热线:12378

登录网址http://www.happyinsurance.com.cn/Channel/6095获取详细信息。


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