一、合作机构名称
平安养老保险股份有限公司
二、互联网保险合作起止时间
2022年11月至今
三、业务合作范围
邮储银行和保险公司在保险法律法规、行政规章制度许可范围内的险种
四、偿付能力充足率
https://yl.pingan.com/branding/disclosure/internet-insurance
五、风险综合评级
https://yl.pingan.com/branding/disclosure/internet-insurance
六、消费者权益保护监管评价
暂未披露
七、保险公司设有省级分支机构和落地服务机构的省(自治区、直辖市、计划单列市)清单
北京市、上海市、天津市、重庆市、安徽省、福建省、甘肃省、广东省、广西壮族自治区、贵州省、海南省、河北省、河南省、黑龙江省、湖北省、湖南省、吉林省、江苏省、江西省、辽宁省、内蒙古自治区、宁夏回族自治区、青海省、山东省、山西省、陕西省、四川省、新疆维吾尔自治区、云南省、浙江省
八、互联网保险产品及保单的查询和验真途径
(一)互联网保险产品信息:https://yl.pingan.com/branding/disclosure/internet-insurance
(二)保单查询及验真:
1、好福利APP,路径为:登录好福利>服务>保单服务>查保单。微信,路径为:好福利公众号(pinganhfl)>服务>我的保单
2、登录“平安养老险”官方网站(https://yl.pingan.com) ,路径为:服务办理>自助服务>保单查询。保单验真: https://yl.pingan.com/self-service/individual-invoice-search
3、拨打全国统一客服电话:95511-#-6
九、全国统一的理赔、保全等客户服务及投诉方式
(一)客服电话: 95511-#-6
(二)在线服务访问方式:
1. 好福利APP:下载并登录好福利>在首页点击服务>保险服务>选择要办理的项目;
2. 好福利公众号:关注并登录好福利公众号>点击服务>服务大厅>选择要办理的项目;
(三)理赔工作流程:
登陆网址https://yl.pingan.com/branding/disclosure/internet-insurance获取详细信息。
(四)理赔争议处理机制
若客户对理赔争议处理结果有异议,则可以采取申请调解、仲裁、诉讼等其他合法途径维护其权益。
(五)投诉方式:
登录网址https://yl.pingan.com/branding/disclosure/internet-insurance获取详细信息。
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