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阳光财产保险股份有限公司

一、合作机构名称

阳光财产保险股份有限公司

二、互联网保险合作起止时间

2021年2月至今

三、业务合作范围

邮储银行和保险公司在保险法律法规、行政规章制度许可范围内的险种

四、偿付能力充足率

https://wecare.sinosig.com/common/customerservice/html/5461.html

五、风险综合评级

https://wecare.sinosig.com/common/customerservice/html/5461.html

六、消费者权益保护监管评价

暂未披露

七、保险公司设有省级分支机构和落地服务机构的省(自治区、直辖市、计划单列市)清单

北京、山东、江苏、黑龙江、重庆、河南、上海、广东、深圳、天津、青岛、辽宁、河北、海南、广西、湖南、浙江、贵州、四川、青海、云南、陕西、湖北、吉林、新疆、宁波、山西、大连、甘肃、安徽、江西、福建、内蒙古、厦门、宁夏、西藏。

八、互联网保险产品及保单的查询和验真途径

(一)互联网保险产品信息:

https://wecare.sinosig.com/common/customerservice/html/5639.html

(二)保单查询及验真:

1.关注“阳光保险”官方微信,点击“我的服务-保单服务”;

2.登陆https://wecare.sinosig.com/common/customerservice/html/5639.html网址进行保单查询及验真;

3.拨打全国统一客服热线:95510。

九、全国统一的理赔、保全等客户服务及投诉方式

(一)客服电话:95510

(二)在线服务访问方式:

1.关注“阳光保险”官方微信,点击“我的服务-在线客服”;

2.登陆阳光财险官方网站https://www.sinosig.com获取在线服务;

3.拨打全国统一客服热线95510获取在线服务。

(三)理赔工作流程:

1.理赔报案:

微信小程序:微信搜索“阳光财意赔”,点击“我要报案”,申请理赔报案;

柜面报案:委托代理人在我们柜台进行报案。

2.索赔申请:

本人或委托其他人(如客户经理等)将理赔资料准备齐全后向我们申请索赔。

3.理赔审核:我们受理理赔申请后,会第一时间核实理算,做出理赔决定。

进度查询方式:

微信:关注“阳光保险”官方微信,点击“理赔服务”——“赔案进度查询”,进行理赔进度查询;

公司官网:登录公司官网(http://www.sinosig.com),点击“客户服务”——“理赔服务”“进度查询”,进行理赔进度查询;

电话:致电95510客服专员,进行人工查询;

微信小程序:微信搜索“阳光财意赔”,点击“理赔查询”,查询案件处理进度。

4.付款通知:我们做出理赔决定后会通过短信告知您,属于保险责任的案件将第一时间支付保险金。赔款成功转账后,您会收到支付提醒短信。

(四)理赔争议处理机制:

1.对于索赔资料不齐全的案件,阳光财险将一次性通知申请人补充相关资料。

2.对于索赔资料齐全、事故责任明确且无需理赔调查的案件,自索赔资料齐全之日起三个工作日内做出理赔结论。

3.对于索赔资料齐全、但需进行理赔调查核实事故责任的案件,自索赔资料齐全之日起十个工作日内做出理赔结论。

4.对于情形复杂的案件,自索赔资料齐全之日起30日内做出理赔结论。

5.如您对理赔结论存在疑问,可致电经办理赔人员咨询,或拨打阳光财险客户服务热线95510进行咨询。

(五)投诉方式:

1.投诉维权方式

为了更好的对您提供服务,您在投保阳光财险产品后,如有任何疑问,可以通过以下方式与阳光财险联系,阳光财险将竭诚为您提供服务。

(1)客服电话:95510

(2)登录阳光财险官网:https://www.sinosig.com,点击客户服务-全国统一客户服务和维权电话95510。

2.客户投诉须知

(1)投诉人基本信息:客户姓名、有效证件、保单资料、联系方式等;

(2)被投诉人基本信息:被投诉人身份、所属地区等;

(3)投诉诉求:投诉案件事实经过、与案件相关证据材料、投诉目的请求等。


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免责声明

根据证监会《证券期货经营机构私募资产管理业务管理办法》规定,证券期货经营机构资产管理计划的合格投资者应为具备相应风险识别能力和承担能力,且符合家庭金融资产不低于500万元、金融净资产不低于300万元或最近三年本人年均收入不低于40万元的个人。您是否确认本人符合合格投资者的认定?

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