一、合作机构名称

富泽人寿保险股份有限公司

二、互联网保险合作起止时间

2025年11月至今

三、业务合作范围

邮储银行和保险公司在保险法律法规、行政规章制度许可范围内的险种

四、偿付能力充足率

https://www.fzlife.com/views/special/specialSolvency.html

五、风险综合评级

https://www.fzlife.com/views/special/specialSolvency.html

六、消费者权益保护监管评价

https://www.fzlife.com/views/cafri/cafriList1-1-1.html

七、保险公司设有省级分支机构和落地服务机构的省（自治区、直辖市、计划单列市）清单

八、互联网保险产品及保单的查询和验真途径

（一）互联网保险产品信息：

https://www.fzlife.com/views/special/insurTech.html

2.通过扫描条款上的二维码

3.登录中国保险行业协会网站“人身保险产品信息库”查询验证条款

（二）保单查询：

1.https://www.fzlife.com/views/policy/policy.html

2.您可通过“富泽人寿”（微信公众号）、公司官网（https://www.fzlife.com/）等方式或致电956016客户服务专线查询保单信息以及进行保单验真。

（三）保单验真：

1.https://www.fzlife.com/views/service/hall.html

2.您可通过“富泽人寿”（微信公众号）、公司官网（https://www.fzlife.com/）等方式或致电956016客户服务专线查询保单信息以及进行保单验真。

九、全国统一的理赔、保全等客户服务及投诉方式

（一）客服电话：956016

（二）在线服务访问方式:

“富泽人寿”（微信公众号）；

（三）理赔争议处理机制

如对保险公司的理赔服务有任何疑问、异议或是投诉可以通过以下任一方式告诉保险公司，保险公司将尽快予以处理并给您答复。

(1）致电保险公司客服电话956016；

(2）到保险公司客户服务柜面进行当面沟通。

（四）客户投诉渠道

如果您对保险公司的服务有任何意见或建议，除可以到保险公司柜面反馈外，还可以通过保险公司销售人员、拨打保险公司客户服务电话、登录公司网站、邮寄信函、发送传真、发送邮件等多种方式进行。具体联系方式为：

电话：956016

网址：https://www.fzlife.com/

热线：956016

传真：0531-83776776

邮箱：khts@fzlife.com

邮编：250000

地址：山东省济南市历下区解放东路3-21号金控大厦16层、17层