一、合作机构名称
君康人寿保险股份有限公司
二、互联网保险合作起止时间
2016年1月至今
三、业务合作范围
邮储银行和保险公司在保险法律法规、行政规章制度许可范围内的险种
四、偿付能力充足率
https://www.jklife.com/views/special/specialSolvency.html在偿付能力报告摘要中体现
五、风险综合评级
https://www.jklife.com/views/special/specialSolvency.html在偿付能力报告摘要中体现
六、消费者权益保护监管评价
暂无
七、保险公司设有省级分支机构和落地服务机构的省(自治区、直辖市、计划单列市)清单
北京、上海、黑龙江、江苏、浙江。
八、互联网保险产品及保单的查询和验真途径
(一)互联网保险产品信息:
https://www.jklife.com/views/special/insurTech.html
(二)保单查询:
https://www.jklife.com/views/policy/policy.html
(三)保单验真:
https://vonline.isignet.cn/v-online/bjca
九、全国统一的理赔、保全等客户服务及投诉方式
(一)客服电话:956016
(二)在线服务访问方式:
1.公司官网https://www.jklife.com,服务大厅——在线客服版块;
2.公司官方微信公众号Junkanglife,进入公众号,君服务——服务大厅——在线客服版块;
均提供在线咨询服务支持(官微、官网在线客服人工服务时段工作日9:00-17:00,其他时段可留言)。
(三)理赔工作流程:
出险-报案-准备材料索赔-君康受理理赔-君康审核材料-通知理赔结论-支付赔款
(四)理赔争议处理机制:
合同争议的解决方式,由当事人在合同中约定从下列两种方式中选择一种:
1.因履行合同发生的争议,由当事人协商解决,协商不成的,提交双方共同选定的仲裁委员会,按其当时有效的仲裁规则仲裁解决;
2.因履行合同发生的争议,由当事人协商解决,协商不成的,依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。
(五)投诉方式:
1.拨打全国统一客户咨询投诉服务热线956016;
2.寄送信函或前往投保地区所属区域的各级机构服务柜面进行投诉。
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