一、合作机构名称

君康人寿保险股份有限公司

二、互联网保险合作起止时间

2016年1月至今

三、业务合作范围

邮储银行和保险公司在保险法律法规、行政规章制度许可范围内的险种

四、偿付能力充足率

https://www.jklife.com/views/special/specialSolvency.html在偿付能力报告摘要中体现

五、风险综合评级

https://www.jklife.com/views/special/specialSolvency.html在偿付能力报告摘要中体现

六、消费者权益保护监管评价

暂无

七、保险公司设有省级分支机构和落地服务机构的省（自治区、直辖市、计划单列市）清单

北京、上海、黑龙江、江苏、浙江。

八、互联网保险产品及保单的查询和验真途径

（一）互联网保险产品信息：

https://www.jklife.com/views/special/insurTech.html 

（二）保单查询：

https://www.jklife.com/views/policy/policy.html

（三）保单验真：

https://vonline.isignet.cn/v-online/bjca

九、全国统一的理赔、保全等客户服务及投诉方式

（一）客服电话：956016

（二）在线服务访问方式：

1.公司官网https://www.jklife.com，服务大厅——在线客服版块；

2.公司官方微信公众号Junkanglife，进入公众号，君服务——服务大厅——在线客服版块；

均提供在线咨询服务支持（官微、官网在线客服人工服务时段工作日9：00-17:00，其他时段可留言）。

（三）理赔工作流程：

出险-报案-准备材料索赔-君康受理理赔-君康审核材料-通知理赔结论-支付赔款

（四）理赔争议处理机制：

合同争议的解决方式，由当事人在合同中约定从下列两种方式中选择一种：

1.因履行合同发生的争议，由当事人协商解决，协商不成的，提交双方共同选定的仲裁委员会，按其当时有效的仲裁规则仲裁解决；

2.因履行合同发生的争议，由当事人协商解决，协商不成的，依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

（五）投诉方式：

1.拨打全国统一客户咨询投诉服务热线956016；

2.寄送信函或前往投保地区所属区域的各级机构服务柜面进行投诉。