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国富人寿保险股份有限公司

一、合作机构名称

国富人寿保险股份有限公司

二、互联网保险合作起止时间

2018年11月至今

三、业务合作范围

邮储银行和保险公司在保险法律法规、行政规章制度许可范围内的险种

四、偿付能力充足率

https://www.e-guofu.com//companyOverview/index.html

五、风险综合评级

https://www.e-guofu.com//companyOverview/index.html

六、消费者权益保护监管评价

暂未披露

七、保险公司设有省级分支机构和落地服务机构的省(自治区、直辖市、计划单列市)清单

广西壮族自治区

八、互联网保险产品及保单的查询和验真途径

(一)互联网保险产品信息:

https://www.e-guofu.com/hlwbx/index.html

(二)保单查询及验真:

1.登录https://www.e-guofu.com/managerService/index.html网址

2.关注、注册官微“国富人寿保险”公众号,可查询和下载电子保单

3.拨打全国统一客服热线:400-694-6688。

九、全国统一的理赔、保全等客户服务及投诉方式

(一)客服电话:400-694-6688

(二)在线服务访问方式:

1.关注“国富人寿保险”官微获取在线服务;

2.登陆国富人寿官方网站https://www.e-guofu.com/获取在线服务;

3.拨打全国统一客服热线400-694-6688获取在线服务。

(三)理赔工作流程:

申请理赔(拨打客服热线或官微申请)-提交资料(按保险条款约定准备理赔资料)-理赔资料审核(国富人寿理赔人员审核资料)-支付赔款(国富人寿支付赔款)-君康审核材料-通知理赔结论-支付赔款

(四)理赔争议处理机制:

合同争议解决方式:由当事人在合同约定从下列两种方式中选择一种:

一、因履行本合同发生的争议,由当事人协商解决,协商不成的,提交仲裁委员会仲裁;

二、因履行本合同发生的争议,由当事人协商解决,协商不成的,依法向人民法院起诉。

(五)投诉方式:

1.投诉渠道:

(1)电话400-694-6688;

(2)电子邮箱service@e-guofu.com;

(3)各分支机构营业场所地址:可通过国富人寿官网“信息披露”查询。

2.投诉处理程序:

(1)投诉受理。为更好地解决您遇到的问题,请您准确提供您的联系方式及您的身份证件号,以便我司服务人员及时确认您的信息,并及时联系您提供服务。我们将对您反映的事项进行登记,如有需要补充了解的信息和资料将及时联系您。

(2)调查处理。收到您反映的事项后,我们将进行调查、核实,期间可能会与您联系核实相关细节。

(3)反馈结果。自收到您反馈之日起15日内做出处理决定并告知,特殊或复杂情况下可能适当延期,我们将会及时通知您。

(4)案件办结。若您对我司各分支机构的处理结果有异议可在收到处理决定之日起30日内向总公司申请核查,您可将核查申请发送至 电子邮箱:service@e-guofu.com

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根据证监会《证券期货经营机构私募资产管理业务管理办法》规定,证券期货经营机构资产管理计划的合格投资者应为具备相应风险识别能力和承担能力,且符合家庭金融资产不低于500万元、金融净资产不低于300万元或最近三年本人年均收入不低于40万元的个人。您是否确认本人符合合格投资者的认定?

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