一、合作机构名称
昆仑健康保险股份有限公司
二、互联网保险合作起止时间
2016年12月至今
三、业务合作范围
邮储银行和保险公司在保险法律法规、行政规章制度许可范围内的险种
四、偿付能力充足率
https://www.kunlunhealth.com.cn/cms/disclosure/list?sItem=otherInfo1&&type=PCSolvencyDisclosure
五、风险综合评级
https://www.kunlunhealth.com.cn/cms/disclosure/list?sItem=otherInfo1&&type=PCSolvencyDisclosure
六、消费者权益保护监管评价
暂未披露
七、保险公司设有省级分支机构和落地服务机构的省(自治区、直辖市、计划单列市)清单
北京、上海、广州、佛山、杭州、湖州、宁波、济南、淄博
八、互联网保险产品及保单的查询和验真途径
(一)互联网保险产品信息:
https://www.kunlunhealth.com.cn/cms/disclosure/detail?sItem=insuredInfo&&id=1820
(二)保单查询及验真:
1.登陆https://www.kunlunhealth.com.cn/policy/policyquery网址进行保单查询;
2.关注“昆仑健康保险”公众号-服务大厅-保单查询-输入保单号、投保人证件号码、验证码-验证真伪;
3.拨打全国统一客服热线:4008118899。
九、全国统一的理赔、保全等客户服务及投诉方式
(一)客服电话:4008118899
(二)在线服务访问方式:
1.关注“昆仑健康保险”公众号-服务大厅-获取在线服务;
2.登陆昆仑健康保险官方网站https://www.kunlunhealth.com.cn获取在线服务;
3.拨打全国统一客服热线408118899获取在线服务。
(三)理赔工作流程:
出险-报案-准备材料索赔-昆仑健康保险受理理赔-昆仑健康保险审核材料-通知理赔结论-支付赔款
(四)理赔争议处理机制
如您对理赔有异议,可以拨打全国服务热线4008118899申请复议,也可以向保险行业协会的“保险合同纠纷调解裁决委员会”申请调解。调解不成功或对调解结果不满意的,可以向人民法院提起诉讼或申请仲裁。
(五)投诉方式:
1.全国统一客服电话:4008118899
北京分公司投诉电话:010-59719567
上海分公司投诉电话:021-22198219
广东分公司投诉电话:020-28110333
浙江分公司投诉电话:0571-28889066
山东分公司投诉电话:0531-55638585
2.投诉与建议电子邮箱地址:TSCkunlunhealth.com
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