一、合作机构名称

昆仑健康保险股份有限公司

二、互联网保险合作起止时间

2016年12月至今

三、业务合作范围

邮储银行和保险公司在保险法律法规、行政规章制度许可范围内的险种

四、偿付能力充足率

https://www.kunlunhealth.com.cn/cms/disclosure/list?sItem=otherInfo1&&type=PCSolvencyDisclosure

五、风险综合评级

https://www.kunlunhealth.com.cn/cms/disclosure/list?sItem=otherInfo1&&type=PCSolvencyDisclosure

六、消费者权益保护监管评价

暂未披露

七、保险公司设有省级分支机构和落地服务机构的省（自治区、直辖市、计划单列市）清单

北京、上海、广州、佛山、杭州、湖州、宁波、济南、淄博

八、互联网保险产品及保单的查询和验真途径

（一）互联网保险产品信息：

https://www.kunlunhealth.com.cn/cms/disclosure/detail?sItem=insuredInfo&&id=1820

（二）保单查询及验真：

1.登陆https://www.kunlunhealth.com.cn/policy/policyquery网址进行保单查询；

2.关注“昆仑健康保险”公众号-服务大厅-保单查询-输入保单号、投保人证件号码、验证码-验证真伪；

3.拨打全国统一客服热线：4008118899。

九、全国统一的理赔、保全等客户服务及投诉方式

（一）客服电话:4008118899

（二）在线服务访问方式:

1.关注“昆仑健康保险”公众号-服务大厅-获取在线服务；

2.登陆昆仑健康保险官方网站https://www.kunlunhealth.com.cn获取在线服务；

3.拨打全国统一客服热线408118899获取在线服务。

（三）理赔工作流程:

出险-报案-准备材料索赔-昆仑健康保险受理理赔-昆仑健康保险审核材料-通知理赔结论-支付赔款

（四）理赔争议处理机制

如您对理赔有异议，可以拨打全国服务热线4008118899申请复议，也可以向保险行业协会的“保险合同纠纷调解裁决委员会”申请调解。调解不成功或对调解结果不满意的，可以向人民法院提起诉讼或申请仲裁。

（五）投诉方式：

1.全国统一客服电话:4008118899

北京分公司投诉电话:010-59719567

上海分公司投诉电话:021-22198219

广东分公司投诉电话:020-28110333

浙江分公司投诉电话:0571-28889066

山东分公司投诉电话:0531-55638585

2.投诉与建议电子邮箱地址:TSCkunlunhealth.com