一、合作机构名称

浙商财产保险股份有限公司

二、互联网保险合作起止时间

2021年11月至今

三、业务合作范围

邮储银行和保险公司在保险法律法规、行政规章制度许可范围内的险种

四、偿付能力充足率

https://www.zsins.com/webDoc/infomation/infolist.html?id=cfllxx

五、风险综合评级

https://www.zsins.com/webDoc/infomation/infolist.html?id=cfllxx

六、消费者权益保护监管评价

https://www.zsins.com/webDoc/infomation/infolist.html?id=ndxx

七、保险公司设有省级分支机构和落地服务机构的省（自治区、直辖市、计划单列市）清单：

浙江、四川、山东、河南、安徽、北京、上海、江苏、湖北、广东、辽宁、宁波、青岛、深圳、大连。

八、互联网保险产品及保单的查询和验真途径

（一）互联网保险产品信息： https://www.zsins.com/webDoc/infomation/infolist.html?Id=cfllxx

（二）保单查询及验真：

1. 手机移动端： 通过微信小程序：在浙商财产保险“我的→我的保单”中查询电子保单；

2. 电脑端： 登陆在浙商保险官网 （https://www.zsins.com/webDoc/index/index.html）“ 首页→客户服务→保单管理→电子保单查询及下载”中查询电子保单。

九、全国统一的理赔、保全等客户服务及投诉方式 

（一）客服电话: 4008666777

（二）在线服务访问方式：https://www.zsins.com/webDoc/news/detail.html?id=ff808081-63cf585a-0164-6e71586f-001b&dir=zlxx 

（三）理赔工作流程：

（四）理赔争议处理流程：

1. 提出理赔争议（客户）——受理理赔争议（理赔人员）——处理理赔争议（权限内）——结束。

2. 提出理赔争议（客户）——受理理赔争议（理赔人员）——争议流程审批（权限外）——处理理赔争议——结束。

（五）投诉方式：

1. 4008666777作为公司的客服热线电话，365天×24小时受理客户咨询、投诉和举报。

2. 专线固定电话: 总公司专设0571-28293019固定电话作为工作日期间的消费者维权投诉、欺诈举报电话。

3. 公司官方网站咨询投诉平台（www.zsins.com），受理客户咨询、投诉、举报件。

4. 公司官方微信（微信号：zsbxwx）提供在线服务功能，客服中心线上受理客户诉求。