一、合作机构名称
三峡人寿保险股份有限公司
二、互联网保险合作起止时间
2018年9月至今
三、业务合作范围
邮储银行和保险公司在保险法律法规、行政规章制度许可范围内的险种。
四、偿付能力充足率
http://www.tg-life.com.cn/changfunengli/89.html
五、风险综合评级
http://www.tg-life.com.cn/changfunengli/89.html
六、消费者权益保护监管评价
暂未披露
七、保险公司设有省级分支机构和落地服务机构的省(自治区、直辖市、计划单列市)清单
重庆市。
八、互联网保险产品及保单的查询和验真途径
(一)互联网保险产品信息:
http://www.tg-life.com.cn/hulianwangbaoxian/91.html
(二)保单查询及验真:
1.通过三峡人寿客户服务热线(023)96999进行保单查询;
2.登录官网(http://www.tg-life.com.cn/policyquery.html)进行保单查询;
3.通过官方微信公众号“三峡保险”(微信号:Sanxiarenshou)进行保单查询服务。
九、全国统一的理赔、保全等客户服务及投诉方式
(一)客服电话:(023)96999
(二)在线服务访问方式:
(1)关注三峡人寿官方微信公众号“三峡保险”(微信号:Sanxiarenshou),路径:三峡保险-会员中心-自助服务;
(2)客服邮箱:service@tg-life.com.cn获取线上售后服务。
(三)理赔工作流程:
登陆网址http://www.tg-life.com.cn/claim/31.html获取详细信息。
(四)理赔争议处理机制:
理赔争议处理机制:对理赔结论有争议的核赔案件,客户可通过三峡人寿客服电话(023)96999或以邮件方式clm@tg-life.com.cn,向三峡人寿提出核赔申诉,三峡人寿在收到客户的核赔申诉后,对于一般申诉案件3个工作日内回复,重大申诉案件5个工作日内回复。
(五)投诉方式:
登录网址:http://www.tg-life.com.cn/service/57.html获取详细信息。
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