一、合作机构名称

三峡人寿保险股份有限公司

二、互联网保险合作起止时间

2018年9月至今

三、业务合作范围

邮储银行和保险公司在保险法律法规、行政规章制度许可范围内的险种。

四、偿付能力充足率

http://www.tg-life.com.cn/changfunengli/89.html

五、风险综合评级

http://www.tg-life.com.cn/changfunengli/89.html

六、消费者权益保护监管评价

暂未披露

七、保险公司设有省级分支机构和落地服务机构的省（自治区、直辖市、计划单列市）清单

重庆市。

八、互联网保险产品及保单的查询和验真途径

（一）互联网保险产品信息：

http://www.tg-life.com.cn/hulianwangbaoxian/91.html

（二）保单查询及验真：

1.通过三峡人寿客户服务热线（023）96999进行保单查询；

2.登录官网（http://www.tg-life.com.cn/policyquery.html）进行保单查询；

3.通过官方微信公众号“三峡保险”（微信号：Sanxiarenshou）进行保单查询服务。

九、全国统一的理赔、保全等客户服务及投诉方式

（一）客服电话:（023）96999

（二）在线服务访问方式:

（1）关注三峡人寿官方微信公众号“三峡保险”（微信号：Sanxiarenshou），路径：三峡保险-会员中心-自助服务；

（2）客服邮箱：service@tg-life.com.cn获取线上售后服务。

（三）理赔工作流程:

登陆网址http://www.tg-life.com.cn/claim/31.html获取详细信息。

（四）理赔争议处理机制:

理赔争议处理机制：对理赔结论有争议的核赔案件，客户可通过三峡人寿客服电话（023）96999或以邮件方式clm@tg-life.com.cn，向三峡人寿提出核赔申诉，三峡人寿在收到客户的核赔申诉后，对于一般申诉案件3个工作日内回复，重大申诉案件5个工作日内回复。

（五）投诉方式：

登录网址：http://www.tg-life.com.cn/service/57.html获取详细信息。