一、合作机构名称
和谐健康保险股份有限公司
二、互联网保险合作起止时间
2020年8月至今
三、业务合作范围
邮储银行和保险公司在保险法律法规、行政规章制度许可范围内的险种
四、偿付能力充足率
http://www.hexiehealth.com/gkxxpl/zxxx/cfnl1/index.htm(暂处于披露豁免期)
五、风险综合评级
因偿付能力充足率暂处于披露豁免期,因此监管风险评级暂豁免披露。
六、消费者权益保护监管评价
《银行保险机构消费者权益保护监管评价办法》目前尚未正式印发。
七、保险公司设有省级分支机构和落地服务机构的省(自治区、直辖市、计划单列市)清单
北京、上海、江苏、安徽、浙江、苏州、山东、河北、辽宁、湖北、福建、四川、黑龙江、广东、陕西、深圳
八、互联网保险产品及保单的查询和验真途径
(一)互联网保险产品信息:http://www.hexiehealth.com/gkxxpl/zxxx/hlwbx/index.htm
(二)保单查询:https://service.hexiehealth.com/policy/health/index.htm
(三)保单验真:https://service.hexiehealth.com/toSearchPolicy.htm
九、全国统一的理赔、保全等客户服务及投诉方式
(一)客服电话:956076
(二)在线服务访问方式:
1.关注“和谐健康”微信公众号,点击“我的服务”,通过界面右侧找到“在线客服”,获取在线服务;
2.登录和谐健康保险官网http://www.hexiehealth.com/index.htm获取在线服务;
3.拨打全国统一客服热线956076获取在线服务。
(三)理赔工作流程:
1、处理流程:客户出险-报案申请-受理申请-准备材料索赔-资料初审-理赔审核处理-结案通知-支付赔款;
2、登录和谐健康保险官网https://www.hexiehealth.com/khfw/lpfw/lpsqybcl/index.htm获取详细信息。
(四)理赔争议处理机制:
若客户对理赔争议处理结果有异议,则可以采取申请调解、仲裁、诉讼等其他合法途径维护其权益。
(五)投诉方式:
1.来电投诉:拨打我司全国统一投诉电话956076;
2.邮件投诉:发邮件到我司投诉信箱hxtousu@hexiehealth.com.cn;
3.官网投诉:请登录://www.hexiehealth.com;
4.来函投诉:将书面的投诉材料寄到各分公司;
5.来访投诉:直接到各分公司投诉受理专区。
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客户投诉渠道
营业网点:联系我行营业网点工作人员。
客服与投诉热线:致电客服与投诉热线95580或40088-95580。
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手机银行:打开手机银行APP(邮储银行),点击右上角小耳机,联系在线客服。
微信银行:关注“中国邮政储蓄银行”微信公众号,对话框输入“投诉”,根据提示联系在线客服。
总行通讯地址: 北京市西城区金融大街3号(邮编:100808)。
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根据证监会《证券期货经营机构私募资产管理业务管理办法》规定,证券期货经营机构资产管理计划的合格投资者应为具备相应风险识别能力和承担能力,且符合家庭金融资产不低于500万元、金融净资产不低于300万元或最近三年本人年均收入不低于40万元的个人。您是否确认本人符合合格投资者的认定?