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个人网银常见问题

1、首次登录个人网银输入的登录密码是什么?

首次登录时,可以使用证件号或手机号进行登录,登录密码为在开通个人网银时设置的6位登录密码。 

特殊说明:登录密码连续输入3次错误,密码当天被锁定,次日自动解锁,若密码连续累计输入10次错误,密码将永久锁定。如需重置密码,可通过登录区域“忘记密码”功能进行密码重置,或本人持有效实名证件、账户到网点办理个人网银登录密码重置。

2、登录区域中的密码无法输入怎么办?

密码无法输入时,客户需下载密码安全控件,点击蓝色字体链接“下载密码安全控件”并完成安装,或通过邮储银行门户网站“www.psbc.com”下载网银助手检测并修复。

3、UK首次使用如何安装?

第一步:将UK插入到计算机中,系统自动安装UK管理工具,安装成功后,弹出修改密码对话框进行修改,也可通过邮储银行门户网站“www.psbc.com”下载并安装UK管理工具或通过网银助手检测并安装。

第二步:安装成功后,修改UK密码,初始密码为8个8。

4、通过个人网银交易时提示未检测到UK。

第一步:通过网银助手检测是否已安装中国邮政储蓄银行UK管理工具,若已安装,打开UK管理工具,查看是否显示UK证书。

第二步:若通过UK管理工具不显示证书,则确认UK是否已正确插入电脑。

5、UK证书到期如何处理?

第一步:致电95580做证书延期或前往柜面办理证书延期。

第二步:登录个人网银,通过“设置-凭证管理-证书管理-证书下载”,下载新的证书。

6、个人网银中非兼容模式和兼容模式之间怎么设置?

如果您是电子令牌+短信客户、UK+短信客户,系统默认为非兼容模式。您可登录我行个人网银,点击“设置-凭证管理-认证模式设置”。设置时需使用电子令牌+短信或UK+短信认证。设置成功后,当单笔及日累计交易金额在5万元以下时,仅使用短信验证码认证。

7、个人网银使用什么浏览器都可以登录吗?

支持IE8以上、Chrome42以下(Mac系统Chrome41以下)、火狐52以下、360、Safari等浏览器。

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