一、合作机构名称

泰山财产保险股份有限公司

二、互联网保险合作起止时间

2021年11月至今

三、业务合作范围

邮储银行和保险公司在保险法律法规、行政规章制度许可范围内的险种

四、偿付能力充足率

https://www.taishanpic.com/index/news/newslist/cid/64.html

五、风险综合评级

https://www.taishanpic.com/index/news/newslist/cid/64.html

六、消费者权益保护监管评价

https://www.taishanpic.com/index/news/newslist/cid/29.html

七、保险公司设有省级分支机构和落地服务机构的省（自治区、直辖市、计划单列市）清单：

山东、青岛、江苏、河北、内蒙古、浙江、宁波、北京、河南、陕西、山西、四川、天津。

八、互联网保险产品及保单的查询和验真途径

（一）互联网保险产品信息：

https://www.taishanpic.com/index/news/newslist/cid/39.html

（二）保单查询及验真：

1.手机移动端：通过官方微信：在泰山保险官网微信中“客户服务→保单查询”中查询电子保单；

2.电脑端：登陆在泰山保险官网（https://www.taishanpic.com/index.html）“首页→客户服务→保单服务→保单查询”中查询电子保单。

九、全国统一的理赔、保全等客户服务及投诉方式

（一）客服电话:956123

（二）在线服务访问方式：

https://www.taishanpic.com/index/news/newslist/cid/35.html

（三）理赔工作流程：

1.第一步出险报案：请拨打泰山保险客服电话“956123”（7×24小时开通）。

2.第二步提交申请：请按保险合同约定准备理赔材料，并提交至泰山保险。

3.第三步资料审核：泰山保险会对您所提交的理赔材料进行审核，做出理赔决定。

4.第四步支付赔款：泰山保险将赔款支付至您提交的银行账户。

（四）理赔争议处理流程：

1.提出理赔争议（客户）——受理理赔争议（理赔人员）——处理理赔争议（权限内）——结束。

2.提出理赔争议（客户）——受理理赔争议（理赔人员）——争议流程审批（权限外）——处理理赔争议——结束。

（五）投诉方式：

1.电话投诉：956123

2.网络投诉:官网https://www.taishanpic.com

3.信函邮寄：中国（山东）自由贸易试验区济南片区舜华路1173号，邮编：250101

4.柜面投诉：全国营业网点工作时间提供咨询及投诉受理服务