一、合作机构名称
泰山财产保险股份有限公司
二、互联网保险合作起止时间
2021年11月至今
三、业务合作范围
邮储银行和保险公司在保险法律法规、行政规章制度许可范围内的险种
四、偿付能力充足率
https://www.taishanpic.com/index/news/newslist/cid/64.html
五、风险综合评级
https://www.taishanpic.com/index/news/newslist/cid/64.html
六、消费者权益保护监管评价
https://www.taishanpic.com/index/news/newslist/cid/29.html
七、保险公司设有省级分支机构和落地服务机构的省(自治区、直辖市、计划单列市)清单:
山东、青岛、江苏、河北、内蒙古、浙江、宁波、北京、河南、陕西、山西、四川、天津。
八、互联网保险产品及保单的查询和验真途径
(一)互联网保险产品信息:
https://www.taishanpic.com/index/news/newslist/cid/39.html
(二)保单查询及验真:
1.手机移动端:通过官方微信:在泰山保险官网微信中“客户服务→保单查询”中查询电子保单;
2.电脑端:登陆在泰山保险官网(https://www.taishanpic.com/index.html)“首页→客户服务→保单服务→保单查询”中查询电子保单。
九、全国统一的理赔、保全等客户服务及投诉方式
(一)客服电话:956123
(二)在线服务访问方式:
https://www.taishanpic.com/index/news/newslist/cid/35.html
(三)理赔工作流程:
1.第一步出险报案:请拨打泰山保险客服电话“956123”(7×24小时开通)。
2.第二步提交申请:请按保险合同约定准备理赔材料,并提交至泰山保险。
3.第三步资料审核:泰山保险会对您所提交的理赔材料进行审核,做出理赔决定。
4.第四步支付赔款:泰山保险将赔款支付至您提交的银行账户。
(四)理赔争议处理流程:
1.提出理赔争议(客户)——受理理赔争议(理赔人员)——处理理赔争议(权限内)——结束。
2.提出理赔争议(客户)——受理理赔争议(理赔人员)——争议流程审批(权限外)——处理理赔争议——结束。
(五)投诉方式:
1.电话投诉:956123
2.网络投诉:官网https://www.taishanpic.com
3.信函邮寄:中国(山东)自由贸易试验区济南片区舜华路1173号,邮编:250101
4.柜面投诉:全国营业网点工作时间提供咨询及投诉受理服务
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