一、合作机构名称

国宝人寿保险股份有限公司

二、互联网保险合作起止时间

2025年06月至今

三、业务合作范围

邮储银行和保险公司在保险法律法规、行政规章制度许可范围内的险种

四、偿付能力充足率

https://www.panda-assets.com/PublicInfo/Index?TypeId=57

五、风险综合评级

https://www.panda-assets.com/PublicInfo/Index?TypeId=57

六、消费者权益保护监管评价

https://www.panda-assets.com/PublicInfo/Index?TypeId=70

七、保险公司设有省级分支机构和落地服务机构的省（自治区、直辖市、计划单列市）清单

北京、四川、重庆

八、互联网保险产品及保单的查询和验真途径

（一）互联网保险产品信息：

https://www.panda-assets.com/Product/Index

（二）保单查询：

“国宝E 服务”官方微信服务号

（三）保单验真：

通过“国宝 E 服务”官方微信服务号（享服务-我的保单-保单验证）进行保单验真

九、全国统一的理赔、保全等客户服务及投诉方式

（一）客服电话：028-96555

（二）在线服务访问方式:

1.“国宝E服务”官方微信服务号；

2.国宝人寿官方网站：https://www.clpc.com.cn/chinalifepension/index/index.html，点击在线客服进入服务；

3.国寿养老官方微信：直接输入文字或者点击“个人客户”进入服务；

（三）理赔争议处理机制

业务处理中如遇争议，国宝人寿将按照统一争议处理机制和工作流程进行沟通解释，同时充分探索运用协商、调解、仲裁、诉讼等多元纠纷解决机制，跟踪做好争议处理工作。

若您对理赔结果存在异议，可通过如下途径向保险公司提出申诉：

1.拨打保险公司客户服务热线028-96555提出申诉；

2.亲临保险公司各分支机构客户服务中心提出申诉。

（四）客户投诉渠道

1.电话投诉。客户可拨打保险公司客户服务热线进行投诉。

2.客户服务中心投诉。客户可至保险公司各分支机构客户服务中心进行投诉，保险公司各分支机构营业场所地址可在官网查询。

3.邮箱投诉。客户可发送邮件至保险公司投诉专用邮箱进行投诉，邮箱地址：service@panda-assets.com