一、合作机构名称

国联人寿保险股份有限公司

二、互联网保险合作起止时间

2024年2月至今

三、业务合作范围

邮储银行和保险公司在保险法律法规、行政规章制度许可范围内的险种

四、偿付能力充足率

https://www.guolian-life.com/companyNewsDetail.html?id=3344&thirdCode=

五、风险综合评级

https://www.guolian-life.com/companyNewsDetail.html?id=3344&thirdCode=

六、消费者权益保护监管评价

https://www.guolian-life.com/companyNewsDetail.html?id=3344&thirdCode=

七、保险公司设有省级分支机构和落地服务机构的省（自治区、直辖市、计划单列市）清单

江苏、安徽、湖北

八、互联网保险产品及保单的查询和验真途径

（一）互联网保险产品信息：

https://www.guolian-life.com/articleInfo.html?menuCode=104&grade=3

（二）保单查询及验真：

保单查询：

（1）国联人寿官网（www.guolian-life.com）--快捷服务--保单查询，输入客户个人信息，查询保单信息。

（2）国联人寿官微--微服务—我的保单，点击查询保单信息。

保单验真：

国联人寿官网（www.guolian-life.com）--快捷服务--保单验真，上传电子保单，实现验真电子保单。

九、全国统一的理赔、保全等客户服务及投诉方式

客服电话：95570 或 4008-888-000

在线服务访问方式：

（1）登录https://www.guolian-life.com，选择“客服中心”，点击“咨诉服务”—“咨询投诉”填写相关信息进行服务咨询。

（2）通过“国联人寿”微信公众号“国联人寿”—“在线客服”或者首页对话框进行在线咨询。

（3）通过“国联人寿”微信公众号“微服务”—“咨诉服务”填写相关信息进行服务咨询。

理赔争议处理机制：在合同履行过程中，如发生争议的，可先行协商解决，双方发生争议不能协商解决的，可以达成仲裁协议通过仲裁解决，也可依法直接向法院提起诉讼。

理赔条件及流程：对于发生了保险责任约定的保险事故（保险责任详见保险条款），客户可按以下流程申请理赔：

（1）报案

被保险人出险后，可拨打客服电话（客服电话：95570或4008888000）、关注国联人寿微信公众号或咨询柜面工作人员及时报案。会有专门人员指导您正确收集申请理赔所需的材料，给您提供必要的协助。

（2）理赔申请

您可以通过微信公众号或至服务柜面，根据被保险人出险情况向保险公司提交相关理赔申请材料。

（3）受理及审核

保险公司受理理赔申请材料后，审核是否属于保险责任。简单案件不超过3个工作日结案，常规非调查案件不超过5个工作日结案，常规调查案件不超过10个工作日结案，疑难复杂案件不超过30日结案。

（4）保险金给付

审核通过的，保险公司会在1-2个工作日内通过转账方式支付保险金至被保险人或受益人账户。