您所在的位置:首页 > 个人服务 > 个人电子银行 > 自助银行 > 常见问答

常见问答

1.为什么有的ATM/CRS每笔能取5000元,有的取款不足5000元?

答:这与设备新旧以及出钞口大小有关,由于我行是国内最早投入使用自助设备的银行之一,早期的ATM由于受到当时的技术条件的限制,吐钞量无法达到5000元,而近年来新购置安装的ATM/CRS就能够支持单笔5000元取款,随着我行自助渠道建设的快速发展,早期安装的ATM将会陆续更新成为能够支持单笔取款5000元的设备。

2.哪些卡和账户可以在邮储银行CRS存钱?

答:目前我行CRS支持的存款账户类型有:本外地绿卡通、本外地普通绿卡、本外地活期存折(现金转账业务,部分设备可受理存折存款)、信用卡(还款业务)。

3.邮储银行CRS一天能够存多少钱?

答:人民币银行卡每笔最多可存10000元人民币,存款次数不限,一般建议客户50000元人民币以下存款在CRS(自助设备)上办理。如您有大额存款需求,可通过我行网点柜面或STM(超级柜员机)办理。

4.邮储银行自助设备有服务时间限制吗?

答:我行ATM/CRS均提供24小时服务,但由于部分设备安装在网点大厅、商场等区域内,服务时间受网点和商户服务时间限制,不能24小时提供服务。STM及ITM部分交易需要网点人员进行授权,服务时间与所在网点服务时间一致。

5.绿卡办理ATM/CRS取款交易是否有金额限制?

绿卡在ATM/CRS上的日累计取款限额为2万元(含),他行卡在ATM/CRS上的日累计取款限额以发卡行的有关规定为准。

6.本行卡在本行自助设备上扣账未吐钞?

建议先查询余额,如确认扣款,请自助设备所属网点进行登记调账;如果设备为离行的,请致电我行24小时客户服务热线95580为您登记协助调账。

7.他行卡在本行自助设备上扣账未吐钞?

建议先查询余额,如确认扣款,请联系自助设备所属网点或致电我行24小时客户服务热线95580协助处理。

8.自助设备行内转账到账时间?

在自助设备办理本人名下的行内账户转账,支持实时到账;非本人名下的行内账户转账,支持实时到账和24小时后到账。

9.通过自助设备无卡存款的到账时间?

通过我行自助设备无卡存款是可以实时到账的。

10.在存/取款后,忘记按取款按钮,因超时被ATM/CRS吞卡怎么办?

(1)ATM吞卡自助取卡流程:第一步:吞卡后,您的开户预留手机号码会收到90秒取卡短信通知。内容如下:(邮储银行)尊敬的用户,您的卡已被我行ATM回收,请立即返回ATM自助取卡。第二步:返回ATM后,机具界面会显示“对不起,您的卡已被吞,请于90秒内点击,取卡按钮。”第三步:点击“取卡”键后,输入正确的卡密码,连续两次输入错误密码会再次吞卡,需要联系工作人员,如在输入密码界面客户点击了取消,则不能在继续输入密码领卡。

温馨提示:输入正确密码后,请在30秒内取回您的卡避免再次被吞卡。ATM自助取卡功能只限于超时吞卡的领卡,其他情况无法自助领卡。该功能为全国ATM机适用,但目前还处于安装阶段会存在有些机具暂时不支持情况,请以机具实际情况为准。

(2)如果没在设备上自助领卡,您可以于卡片吞没后35日内,持本人有效实名证件以及其他可以证明为卡片持有者的材料(本行卡输入正确的账户密码即可作为证明材料)到设备所属网点领回卡片。可以委托他人代领,需同时出示代理人与被代理人有效实名证件。希望您尽快领回卡片,以免给您造成不必要的麻烦。

(3)您也可以拨打我行24小时客户服务热线95580寻求帮助。

手机银行下载

手机银行APP下载

微信公众号

邮储银行微信公众号

免责声明

根据证监会《证券期货经营机构私募资产管理业务管理办法》规定,证券期货经营机构资产管理计划的合格投资者应为具备相应风险识别能力和承担能力,且符合家庭金融资产不低于500万元、金融净资产不低于300万元或最近三年本人年均收入不低于40万元的个人。您是否确认本人符合合格投资者的认定?

确认
取消