一、签证服务——大签

1.服务对象

中国邮政储蓄银行财富客户（白金级、钻石级客户）。

2.服务内容

财富客户尊享境外国家的签证办理及签证相关政策咨询服务。签证类型包括: 旅游签证、探亲签证、商务签证。

3.服务范围

4.服务细则

（1）如兑换成功后，财富客户未在90天内进行预约，则视为权益已使用。

（2）本服务最终是否通过签证审核由签发国移民局决定，中国邮政储蓄银行及凯撒签证不承担相关责任。

（3）服务内容中由符合资质的服务商合作签证机构提供便捷签证服务，我行将承担客户的签证服务费，签证费用由客户按照各国使馆要求实际缴纳。

（4）在办理签证期间，签发国签证中心在必要时可能会根据财富客户的情况要求增补其他信息或材料，请财富客户理解并配合提供相关材料。

（5）如需咨询、投诉、建议，预约、撤销、变更申请，可致电凯撒客户服务热线：010-56389690。

（6）中国邮政储蓄银行有权在中国法律法规允许的范围内修改本活动条款及细则（包括但不限于延迟或提前终止本活动、变更或调整活动规则等），并于中国邮政储蓄银行手机银行、官方微信或其他相关渠道公告后生效，敬请财富客户留意。

（7）如需咨询，可致电中国邮政储蓄银行客户服务热线：95580。

5.服务流程

（1）兑换流程：

①财富客户登录中国邮政储蓄银行手机银行

登入手机银行尊享版页面“特色专区”-“增值权益 尊享专属服务”—“出行专区”选择兑换并预约。若“我的幸福点”不足所需兑换项目，将无法兑换成功。

登入手机银行标准版页面“生活专区”-“高端尊享”—“出行专区”选择兑换并预约。若“我的幸福点”不足所需兑换项目，将无法兑换成功。

②拨打95580客服热线：转0进入人工服务——选择VIP客户服务。

③关注“中国邮政储蓄银行”微信公众号，点击“邮生活”——选择“更多生活功能”——“增值权益·尊享专属服务”。

④登录“邮储生活”APP，点击“我的”——“尊享权益”。

（2）在权益资格验证通过后跳转至服务商界面，提交相应信息完成预约，凯撒专员将在最快时间致电财富客户，与客户沟通需要准备的签证材料、材料提交方式（门店或者邮寄）等内容。并以邮件形式将签证所需资料及签证服务风险提示文件发送给客户。

（3）财富客户准备好签证材料后提交材料，凯撒签证专人收到材料后对材料进行核对和审查，确认材料无误后，凯撒专人将于3个工作日内告知客户送签时间。如遇面签类签证，签证专人安排好面签时间后，第一时间告知客户面签时间、地点、注意事项。面签当天陪签员会为客户进行面签辅导。 

（4）客户签证出签后，由签证专人取回护照并检查签证信息页，确定是否准确无误，并按客户选择方式（自取或邮寄）将护照返还。

二、签证服务——中签

1.服务对象

中国邮政储蓄银行财富客户（白金级、钻石级客户）。

2.服务内容

财富客户尊享境外国家的签证办理及签证相关政策咨询服务。签证类型包括: 旅游签证、探亲签证、商务签证。

3.服务范围

4.服务细则

（1）如兑换成功后，财富客户未在90天内进行预约，则视为权益已使用。

（2）本服务最终是否通过签证审核由签发国移民局决定，中国邮政储蓄银行及凯撒签证不承担相关责任。

（3）服务内容中由符合资质的服务商合作签证机构提供便捷签证服务，我行将承担客户的签证服务费，签证费用由客户按照各国使馆要求实际缴纳。

（4）在办理签证期间，签发国签证中心在必要时可能会根据财富客户的情况要求增补其他信息或材料，请财富客户理解并配合提供相关材料。

（5）如需咨询、投诉、建议，预约、撤销、变更申请，可致电凯撒客户服务热线：010-56389690。

（6）中国邮政储蓄银行有权在中国法律法规允许的范围内修改本活动条款及细则（包括但不限于延迟或提前终止本活动、变更或调整活动规则等），并于中国邮政储蓄银行手机银行、官方微信或其他相关渠道公告后生效，敬请财富客户留意。

（7）如需咨询，可致电中国邮政储蓄银行客户服务热线：95580。

5.服务流程

（1）兑换流程：

①财富客户登录中国邮政储蓄银行手机银行

登入手机银行尊享版页面“特色专区”-“增值权益 尊享专属服务”—“出行专区”选择兑换并预约。若“我的幸福点”不足所需兑换项目，将无法兑换成功。

登入手机银行标准版页面“生活专区”-“高端尊享”—“出行专区”选择兑换并预约。若“我的幸福点”不足所需兑换项目，将无法兑换成功。

②拨打95580客服热线：转0进入人工服务——选择VIP客户服务。

③关注“中国邮政储蓄银行”微信公众号，点击“邮生活”——选择“更多生活功能”——“增值权益·尊享专属服务”。

④登录“邮储生活”APP，点击“我的”——“尊享权益”。

（2）在权益资格验证通过后跳转至服务商界面，提交相应信息完成预约，凯撒专员将在最快时间致电财富客户，与客户沟通需要准备的签证材料、材料提交方式（门店或者邮寄）等内容。并以邮件形式将签证所需资料及签证服务风险提示文件发送给客户。

（3）财富客户准备好签证材料后提交材料，凯撒签证专人收到材料后对材料进行核对和审查，确认材料无误后，凯撒专人将于3个工作日内告知客户送签时间。如遇面签类签证，签证专人安排好面签时间后，第一时间告知客户面签时间、地点、注意事项。面签当天陪签员会为客户进行面签辅导。 

（4）客户签证出签后，由签证专人取回护照并检查签证信息页，确定是否准确无误，并按客户选择方式（自取或邮寄）将护照返还。

三、签证服务——小签

1.服务对象

中国邮政储蓄银行财富客户（白金级、钻石级客户）。

2.服务内容

财富客户尊享境外国家的签证办理及签证相关政策咨询服务。签证类型包括: 旅游签证、探亲签证、商务签证。

3.服务范围

4.服务细则

（1）如兑换成功后，财富客户未在90天内进行预约，则视为权益已使用。

（2）本服务最终是否通过签证审核由签发国移民局决定，中国邮政储蓄银行及凯撒签证不承担相关责任。

（3）服务内容中由符合资质的服务商合作签证机构提供便捷签证服务，我行将承担客户的签证服务费，签证费用由客户按照各国使馆要求实际缴纳。

（4）在办理签证期间，签发国签证中心在必要时可能会根据财富客户的情况要求增补其他信息或材料，请财富客户理解并配合提供相关材料。

（5）如需咨询、投诉、建议，预约、撤销、变更申请，可致电凯撒客户服务热线：010-56389690。

（6）中国邮政储蓄银行有权在中国法律法规允许的范围内修改本活动条款及细则（包括但不限于延迟或提前终止本活动、变更或调整活动规则等），并于中国邮政储蓄银行手机银行、官方微信或其他相关渠道公告后生效，敬请财富客户留意。

（7）如需咨询，可致电中国邮政储蓄银行客户服务热线：95580。

5.服务流程

（1）兑换流程：

①财富客户登录中国邮政储蓄银行手机银行

登入手机银行尊享版页面“特色专区”-“增值权益 尊享专属服务”—“出行专区”选择兑换并预约。若“我的幸福点”不足所需兑换项目，将无法兑换成功。

登入手机银行标准版页面“生活专区”-“高端尊享”—“出行专区”选择兑换并预约。若“我的幸福点”不足所需兑换项目，将无法兑换成功。

②拨打95580客服热线：转0进入人工服务——选择VIP客户服务。

③关注“中国邮政储蓄银行”微信公众号，点击“邮生活”——选择“更多生活功能”——“增值权益·尊享专属服务”。

④登录“邮储生活”APP，点击“我的”——“尊享权益”。

（2）在权益资格验证通过后跳转至服务商界面，提交相应信息完成预约，凯撒专员将在最快时间致电财富客户，与客户沟通需要准备的签证材料、材料提交方式（门店或者邮寄）等内容。并以邮件形式将签证所需资料及签证服务风险提示文件发送给客户。

（3）财富客户准备好签证材料后提交材料，凯撒签证专人收到材料后对材料进行核对和审查，确认材料无误后，凯撒专人将于3个工作日内告知客户送签时间。如遇面签类签证，签证专人安排好面签时间后，第一时间告知客户面签时间、地点、注意事项。面签当天陪签员会为客户进行面签辅导。 

（4）客户签证出签后，由签证专人取回护照并检查签证信息页，确定是否准确无误，并按客户选择方式（自取或邮寄）将护照返还。