一、合作机构名称

招商信诺人寿保险有限公司

二、互联网保险合作起止时间

2022年10月至今

三、业务合作范围

邮储银行和保险公司在保险法律法规、行政规章制度许可范围内的险种

四、偿付能力充足率

https://www.cignacmb.com/xinxi/jibenxinxi/changfunengli.html

五、风险综合评级

https://www.cignacmb.com/xinxi/jibenxinxi/changfunengli.html

六、消费者权益保护监管评价

暂未披露

七、保险公司设有省级分支机构和落地服务机构的省（自治区、直辖市、计划单列市）清单

公司至今已在北京市、上海市、重庆市、天津市、湖北省、江苏省、浙江省、四川省、山东省、广东省、辽宁省、陕西省、湖南省、河南省、江西省、福建省、安徽省、云南省设立了30家分支机构。

八、互联网保险产品及保单的查询和验真途径

（一）互联网保险产品信息：

https://www.cignacmb.com/xinxi/webxinxi/baoxianxinxi/mianfeixian.html

（二）保单查询及验真：

1.登录官方APP（完美人生）；

2.拨打全国统一客服热线：95362。

3.官方网站：https://www.cignacmb.com

九、全国统一的理赔、保全等客户服务及投诉方式

（一）客服电话:95362

（二）在线服务访问方式:

1.官方APP（完美人生）

2.官方网站（会员中心）

3.微信公众号（招商信诺）

4.微信小程序（招商信诺服务中心）

（三）理赔工作流程:

登陆招商信诺人寿官网：https://www.cignacmb.com/获取详细信息。

（四）理赔争议处理机制及投诉方式:

1）电话：客户服务及投诉热线：95362

2）网络：

公司网站：www.cignacmb.com

投诉电子邮箱：ts@cignacmb.com

3）信函：

邮寄地址：各分支机构营业场所（地址详见官网“公开信息披露”专栏中“基础信息”）；

4）面访：

接待地址：各分支机构营业场所（地址详见官网“公开信息披露”专栏中“基础信息”）。