——邮储银行厦门分行以“近邻图书馆”绘就社区服务暖心画卷

立足国有大行使命，深耕社区服务一线，邮储银行厦门分行始终坚守“金融为民”初心，以“创新社区服务 浸润邮爱书香”为导向，聚焦群众需求、破解服务痛点，用文化传递温暖，用服务践行担当，在下辖三家支行精心打造“近邻图书馆”金融公共文化新空间，将金融服务与公共文化服务深度融合，让便民服务扎根社区、让书香暖意浸润人心，书写出一份有温度、有力度、有深度的社会责任答卷。

一、锚定民生需求，筑牢有爱服务根基‌

社区是服务群众的“最后一公里”，也是国有大行践行社会责任的主阵地。邮储银行厦门分行深刻认识到，唯有扎根社区、贴近群众，才能让服务更有针对性、更具温度，始终坚持以群众需求为导向，把服务做到群众心坎上，让“浸润有爱”的服务理念贯穿社区服务全过程。

作为分行创新社区服务、传递人文关怀的重要实践，“近邻图书馆”项目以服务地方公共文化建设、打通社区服务“最后一公里”为目标，在邮储银行厦门分行主导下，联合厦门市文化与旅游局、市图书馆共同打造，在中国人民银行厦门市分行的指导下成功落地，成为厦门市“金融+文化”惠民工程的标杆范例，更是分行深耕社区、服务群众的生动缩影。

在空间选址上，分行精准布局、科学规划，将思明区支行、南湖支行、机场支行三家“近邻图书馆”分别落地核心居民区与交通枢纽，聚焦市民“就近阅读、便捷阅读”的需求痛点，把普惠阅读服务送到群众家门口，让公共文化资源触手可及，切实提升社区居民的文化获得感与幸福感。其中，思明区支行、南湖支行近邻图书馆依托市社科联立项调研成果，优化空间布局、创新社区联动模式，为金融公共文化服务的标准化、可复制、可推广提供了宝贵经验，让“邮爱书香”浸润更多社区角落，让有爱服务覆盖更广人群。

二、创新服务模式，延伸社区服务边界‌

打破传统服务壁垒，以创新赋能社区服务升级，邮储银行厦门分行积极探索“金融+文化”跨界融合新模式，丰富服务场景、优化服务体验，让社区服务更具多样性、便捷性、人文性，真正实现服务群众无死角、关爱传递无距离。

共建共享聚合力，资源联动提质效‌：分行主动携手厦门市图书馆，整合优质文化资源，引入约3500册精选藏书，涵盖文学、历史、科普、金融等多个品类，实现全市图书馆资源互联互通、图书通借通还，彻底打破资源壁垒。此举既降低了公共文化服务的供给成本，又实现了文化资源利用效率的最大化，让市民无需远行，在银行网点就能便捷获取丰富多元的阅读资源，让书香在社区中流转、让关爱在群众中传递，让社区服务更有厚度。

科技赋能优体验，智慧服务暖民心‌：依托金融科技优势，“近邻图书馆”采用智能化管理系统，实现读者自助办证、自助借还书等便捷服务，无需繁琐流程，操作简单高效，既大幅提升了服务效率，也以现代化手段降低了大众阅读门槛。无论是老年人、青少年，还是上班族，都能轻松享受阅读服务，彰显了普惠、公平的服务导向，让每一个人都能感受到书香的温暖与金融的善意，让有爱服务更有速度。

空间再造焕新颜，跨界融合促共治‌：打破银行网点“只办业务”的传统定位，分行对网点空间进行重构升级，在提供专业金融服务的基础上，辟出舒适雅致的公共阅读区域，配备桌椅、灯光等便民设施，将营业场所转变为开放、包容、有温度的社区文化驿站。这种空间再造不仅丰富了金融服务场景，更拉近了与社区居民的距离，让银行网点成为居民读书交流、邻里相聚的重要场所，有效增强了社区凝聚力，实现了金融服务、文化服务与社区治理的协同发展，让“近邻”更亲近、让服务更贴心，让有爱服务更有深度。

三、厚植人文关怀，传递社区服务温度‌

创新社区服务，核心在于“以人为本”，在于把人文关怀融入每一项服务、每一个细节。邮储银行厦门分行始终坚持以群众为中心，将温暖与关爱融入“近邻图书馆”的运营全过程，从空间设计到活动开展，从服务延伸到情感联结，让社区服务既有力度，更有温度。

“近邻图书馆”不仅是知识传播的平台，更是传递关爱、凝聚人心、倡导文明生活方式的重要载体。分行持续联动厦门市图书馆，结合社区居民需求，不定期举办读书会、金融知识讲座、文化分享会、亲子阅读等常态化主题活动，既激发了市民的阅读热情，丰富了社区文化生活，也向居民普及金融知识、传递绿色低碳理念，助力提升居民综合素养，推动形成文明、健康、低碳的生活方式。每一场活动、每一次服务，都将邮储的关爱与温暖传递到每一位市民心中，让“邮爱书香”浸润社区、滋养人心，让有爱服务直达群众。

未来，邮储银行厦门分行将继续坚守“金融为民”初心，持续深化“近邻图书馆”建设，不断创新社区服务模式、丰富文化服务内容，以更具创新性的举措、更务实的行动，深耕社区、服务群众，坚定不移履行国有大行社会责任，用书香传递邮爱，用服务温暖民心，让创新服务扎根社区，让有爱温暖浸润城市，为社区发展注入源源不断的金融力量，书写社区服务高质量发展的新篇章。