一、服务定义

邮储银行作为国家医保局医保电子凭证官方合作金融机构之一，2020年3月与国家医疗保障局签署框架合作协议。邮储银行秉承以客户为中心的服务理念，紧密围绕客户需求，形成了较为完善的医保、医疗、医药（以下简称“三医”）行业客户服务体系，可为各类“三医”行业客户提供账户管理、支付结算、银企直联、企业网银、代理财政收付、开放式缴费业务（医疗、医药费用代收）、代发工资、公务卡报销、上门收付款、银行卡收单、单位员工专属理财、综合保险等多种产品和服务，主要包括：

“邮银-医保大厅”经办服务：依托遍布城乡的服务网络，邮储银行可以根据各地医保局需要，按照“三个一”的基本标准设立“医保经办服务专厅”，即在每个网点配备一个专区、一个专柜、一个医保专员，实现参保登记、参保查询、医保缴费、报销支付等24项基础医保服务经办，方便群众、尤其是乡镇居民就近办理医保相关业务。

医保支付场景服务：按照国家医保局战略部署，邮储银行首批上线医保电子凭证混合支付功能，支持参保人在两定机构（医院、药店）一次扫码，同时完成统筹报销、个账支付、自费支付。

邮储银行的“邮惠付”收单产品支持云闪付、微信、支付宝、银行卡刷卡、快捷支付、网关支付、B2B网银支付等线下/线上支付方式，能够满足医保、医疗、医药物资等全方位支付场景需求。此外，“邮惠付”统一收单系统已经与150余家行业合作伙伴实现打通，可以提供基于收单支付的智慧医院、智慧药店等行业解决方案，共同搭建医保混合支付、县域医共体、智慧医院、智慧药店等医疗服务场景，助力各类医疗单位建设服务便捷、效率高效、覆盖城乡的就医购药环境。

对公网银系统：邮储银行可根据“三医”行业不同客户的具体业务增减网银模块，同时针对可能出现的特殊需求，可以研发相应匹配功能模块以满足客户的个性化操作。对公网银系统可为“三医”客户提供账户管理、转账汇款、代发工资、现金管理、投资理财、贷款、公务卡管理、电子票据、对公钱包等功能，为“三医”行业客户提供安全高效的资金拨付渠道和全面独立的业务管理平台。

开放式缴费业务：整合线上线下渠道，通过柜面、邮储手机银行、公众号、微信/支付宝等线上线下服务渠道，满足“三医”客户各类账单查询、便捷缴费、综合收款等业务需求。

1.医保便捷收缴场景。在线上线下多渠道缴费基础上，可提供输入身份证号及姓名进行参保信息查询服务，线上选择缴费档次，线上申报缴费基数，线上进行提档补差等个性化服务。

2.医院诊疗费收缴场景。可为就诊患者提供挂号机自助缴费，就诊单增加缴费二维码、公众号缴费等便捷缴费操作。

3.医药企业分销收款场景。为医药企业下游个人/企业经销商提供线上账单查询、支付服务；还可通过以订单号作为缴费编号、缴费页面增设个性化字段等方式，实现订单信息流与资金流的自动匹配。

数字人民币服务：邮储银行是数字人民币运营机构之一，能够为各类“三医”客户开立对公数字人民币钱包，提供数字人民币场景建设服务，包括系统对接、机具布设、项目推进等工作，提供业务实操培训和驻点支撑等，对数字人民币场景提供技术支持，满足线上和线下场景数字人民币收款需求。

二、服务适应对象

各级医保局、卫健委等管理机构，各类医院、诊所、药企、药店、医药器械等相关单位

三、服务渠道

各营业网点柜台、网上银行、手机银行、自助机具和银政、银企直联等

四、服务优势

◆ 定制化的系统建设：搭建定制化监管、结算系统，保障资金准确、安全、高效拨付

◆ 遍布城乡的服务网络：拥有近4万家服务网点

◆ 丰富的电子交易渠道：支持柜台、智慧柜员机、网上银行、手机银行和POS等多种渠道

◆ 邮银特色增值业务：提供包括金融业务、快递物流业务等在内的最贴心的特色增值服务

◆ 全天候专业服务团队：具有丰富工作经验的从业人员提供7×24小时业务支撑