2020-08-20
为及时妥善处理投诉，现将我行投诉方式和投诉处理流程公布如下：
一、投诉方式
（1）营业网点
向我行营业网点工作人员直接反映问题、致电营业网点反映问题或通过网点意见簿留言等。
（2）客服与投诉热线
致电95580客服与投诉热线根据语音提示选择“0号键-人工服务”或致电40088-95580信用卡客服与投诉热线根据语音提示选择“6号键-其他服务”后选择“0号键-人工服务”，联系投诉受理人员。
二、投诉处理流程：
联系地址：北京市西城区金融大街3号 邮编：100808。
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客户投诉渠道
营业网点：联系我行营业网点工作人员。
客服与投诉热线：致电客服与投诉热线95580或40088-95580。
官方网站：访问官方网站（https://www.psbc.com）点击右上角“在线客服”。
网上银行：访问官方网站（https://www.psbc.com）登录个人网上银行，点击右上角“在线客服”。
手机银行：打开手机银行APP（邮储银行），点击右上角小耳机，联系在线客服。
微信银行：关注“中国邮政储蓄银行”微信公众号，对话框输入“投诉”，根据提示联系在线客服。
总行通讯地址: 北京市西城区金融大街3号（邮编:100808）。
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根据证监会《证券期货经营机构私募资产管理业务管理办法》规定，证券期货经营机构资产管理计划的合格投资者应为具备相应风险识别能力和承担能力，且符合家庭金融资产不低于500万元、金融净资产不低于300万元或最近三年本人年均收入不低于40万元的个人。您是否确认本人符合合格投资者的认定？
