中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作遵循“以人为本，服务至上”的原则，坚持“以客户为中心”的经营理念和服务意识，建立健全消费者权益保护工作体制机制，将消费者权益保护纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略，构建消费者权益保护和银行经营协调发展的消费者权益保护体系。邮储银行将发挥“点多面广”的资源优势，持续扩大金融知识宣教范围，积极履行社会责任，切实保护消费者权益。
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