近日，邮储银行黑龙江省哈尔滨市中央大街支行根据省分行个人金融部提供的异常实物黄金购买线索，积极开展涉诈风险排查，并在受害人所在地公安机关的协助下，成功找到赵女士，为其揭露诈骗分子的骗局，避免了20万余元的资金损失。客户赵女士分别为邮储银行黑龙江省分行个人金融部和哈尔滨市中央大街支行送来了锦旗，对邮储银行工作人员的高度责任心和专业反诈能力表示肯定和感谢。

7月2日，黑龙江省个人金融部日常查阅实物黄金购买情况，发现当日两笔实物贵金属购买订单可疑，黄金购买量高达360克，涉及资金超过20万元，金额巨大，且为75岁高龄客户通过手机银行下单，收货地址却为异地，与客户常住地不符，收货人也非客户本人。鉴于目前不法分子诱骗受害人购买实物黄金并寄送至指定地点的电信网络诈骗作案手法频发，为确保客户的财产安全，我行及时采取涉诈风险预防措施，紧急联系贵金属厂家暂停物流发货，并向下级机构发出预警信息，力求在最短时间内了解情况，排除涉诈风险隐患，避免客户资金损失。

邮储银行哈尔滨市中央大街支行在接收到系统的预警信息后，立即进行业务核查，通过调取系统数据锁定实物黄金购买者为哈尔滨尚志市居民。支行工作人员多次与购买者电话联系均未成功，遂与客户所在地尚志市公安机关取得联系，成功找到受害人赵女士。

经与赵女士沟通后，发现其遭遇了冒充“公检法”诈骗。几日前，赵女士接到了一通来自“警方”的电话，告知其身份信息被他人盗用并犯罪，需要按照指示操作以解除“犯罪记录”。不法分子远程诱导赵女士通过手机银行将名下银行卡内的资金全部购买成实物金条，并寄送至其指定地点。为了防止赵女士发现自己被骗，不法分子嘱咐赵女士不要接听陌生人电话，不要将此事告诉别人，使银行查找客户的工作一度陷入困境。最终，赵女士按其本人意愿，在我行工作人员的帮助下，成功修改收货地址，让不法分子的诈骗伎俩没有得逞。    

一面锦旗，一个故事，锦旗虽轻，意重千钧。这面锦旗不仅是对邮储银行认真负责、专业高效的金融服务的高度认可，更是对邮储银行牢牢守护人民群众“钱袋子”的高度赞扬。未来，邮储银行上下齐心协力，持续优化金融服务，全力保障金融消费者的资金安全，守护好人民群众的“钱袋子”，以实际行动践行邮储银行的责任与担当。

（内容来源：邮储银行黑龙江分行）