一、什么是“不正当维权”？

指持卡人不通过金融机构、监管部门、信访部门等公布的官方渠道反映诉求，而通过代理维权组织，以编造理由、伪造证据、提供虚假信息等形式进行非法维权。“不正当维权”存在严重的风险隐患及社会危害，消费者应当高度警惕。

二、不正当维权方式有哪些？

代理投诉

部分机构或个人会假冒权威专家、专业律师，诱导消费者委托其进行“代理维权”，除了要求提供个人信息之外，还会收取高额的费用。表面上是在帮消费者维权，实则通过捏造事实，鼓励缠访闹诉，阻止消费者与银行开展有效沟通。

“反催收联盟”

通过对“合理规则”的滥用实施欺骗，“反催收联盟”常常打着保护消费者权益的旗号，教唆信用卡债务人通过恶意投诉逃避债务、索要赔偿，从而进行非法牟利。

三、特别提醒

代理投诉隐藏的风险隐患，包括个人信息泄露风险、经济损失风险、个人征信受损风险、法律风险等。同时，看似“热心”分享“协商经验”的“反催收联盟”，常常会收取高额佣金，增加您的经济负担。此外，“反催收联盟”会要求您提供身份证、手机卡、银行卡、联系方式、家庭住址等隐私信息，增加您的信息泄露风险。

四、如何正当维权

消费者应保持高度警惕，切勿轻信参与“反催收联盟”、“代理投诉”，尤其应拒绝参与编造理由、伪造证据、提供虚假信息等非法行为，应通过正规渠道依法合理维权。

（一）与银行协商

若在购买银行产品或享受服务过程中发生纠纷，首先应通过银行公布的官方渠道反映诉求，直接与银行协商，主张民事权益。

（二）调解和仲裁

若未能与银行通过协商解决纠纷，可以向金融消费纠纷调解组织（例如：消费者协会、地方金融消费纠纷调解委员会、消费者维权服务中心等）申请调解，或向地方金融仲裁机构申请仲裁。

（三）投诉和诉讼

若发现金融机构或从业人员违反相关银行保险监管法律法规的，可以向金融机构所在地的监管部门进行投诉。若向监管机构投诉仍不能解决民事诉求的，您可依法向法院提起诉讼。