某日下午，一位70多岁的老年人客户来到我行河南分行某网点办理转账业务，客户年龄较大且神色焦急，要求我行员工立即汇款。网点员工高度警惕，客户存折的交易记录显示当日已于另一支行汇出一笔款项。进一步询问汇款用途时，客户称其外孙刚参加完高考，需要汇款供外孙读大学。因当时高考刚刚结束，尚未到缴纳大学学费时间，我行员工怀疑客户受到电信诈骗，并提示客户可能受骗。经与客户的进一步了解，客户表示用途不是实情，实际情况为客户老伴接到电话，电话称其外孙高考结束后到KTV放松，无法支付高额消费金额，若不汇款则无法放人，老人因此匆忙赶来汇款。我行员工提示客户应先联系家人核实外孙实际情况，切勿匆忙汇款。经老人与家人核实得知外孙尚在学校，电话中情况并不属实，老人遂放弃转账。随后我行立即帮老人拨打报警电话将相关情况上报反诈中心，并将交易对手信息报送反诈中心进行止付，成功拦截了一起电信诈骗，为老人避免了经济损失。

【风险提示】

1.老年人安全意识薄弱，收到“家人被绑架缴纳赎金”“缴纳参赛费”“投资分红”“中奖退税”“紧急借款”“参与活动送好礼”等电话或短信时，切莫急于转账，应及时与家人取得联系，必要时请求民警协助，核实信息真伪后再做决定。

2.老年人群体应提高个人信息保护意识，切勿将个人的银行卡号、身份证号、账户密码等重要信息透露给陌生人，警惕个人信息被不法分子利用，造成经济损失。

3.老年人子女应多学习、了解电信网络诈骗新型手法，多与老年人分享当前犯罪分子典型的作案手段、受骗后的补救措施等内容。关爱父母，教会老年人下载安装“国家反诈中心”APP，提高老年人识别电诈、防范电诈的意识和能力。