根据中国人民银行、公安部、银保监会要求，我行围绕“反诈拒赌，安全支付”持续开展防电诈宣传活动，及时将网点发现、堵截的优秀防电诈案例在全行分享，不断提升一线人员识别可疑的能力，努力营造全民防电诈的浓厚宣传氛围。

某日，李女士神色紧张地前往我行四川某网点查询账户余额，期间客户微信电话响起，但她并未立即接听，而是小心谨慎地离开柜台到网点门外接听，接完电话客户显得非常焦急，柜员察觉客户神情异常，主动询问查询余额的目的。此时客户戒备心极强，不愿吐露实情，但柜员并未放弃，而是温馨提示客户注意保管好个人账户信息，不要轻信陌生人来电，确保账户资金安全，并向客户展示网点防范电信网络诈骗宣传折页。

经过一番交流，客户终于放松警惕，原来她上午突然接到某公安局来电，被告知其涉嫌参与一起金融诈骗犯罪活动，需将账户内资金转入“安全账户”，且不能告诉其他人。通过添加微信好友，对方还发来“警察”工作证和两份所谓的法律文书，李女士据此对“警察”的指示更加深信不疑。

了解事情原委后，柜员判断客户可能遭遇了电信网络诈骗，遂向客户列举近年来频发的电信网络诈骗案例，耐心劝阻客户汇款，谨防上当蒙受资金损失，同时提醒客户前往就近派出所报警。最终，在工作人员的劝解、引导下，客户意识到这是一起诈骗，表示不再汇款，成功避免了资金损失。

【风险提示】

当前，电信网络诈骗呈高发态势，各类诈骗方式层出不穷，严重损害了人民群众的财产和利益。为切实防范电信网络诈骗案件发生，保护人民群众财产安全，提醒广大群众，一定要提高警惕，谨防上当受骗。                                                                       

1.凡是自称公安、检察、法院、通讯管理局或社保中心等单位工作人员，说你涉嫌犯罪，要求把钱转到另一个“安全账户”或索要银行卡密码、验证码的一定是诈骗。

3.陌生身份要核实，借钱汇款要警惕。“真警察”都会跟您当面核实案件信息，不会远程联系您转账汇款。

3、当您意识到受骗时，一定要保存好通话记录、聊天信息、转账记录、受骗链接等证据并马上报警。当您觉得可疑却又不敢断定时，请相信银行工作人员，将您的疑虑告之我们，我们一定竭尽全力为您排忧解难。无论犯罪手段如何狡猾，只要我们保持谨慎、仔细辨别，一定可以揭穿诈骗分子的假面具。