网上支付常见问题

发布日期:2014-11-02

网上银行支付常见问题:

Ø 通过网上银行进行网上支付交易,系统为什么提示:您是网上注册客户不能进行网上支付交易?

您好,由于您是我行网上银行自助注册客户且尚未开通网上银行支付功能,因此不能进行网上支付交易,您需本人持有效实名证件、银行卡或存折到邮储银行全国任一联网网点办理账户签约。

Ø 我在使用网上银行进行支付时,为什么提示:您的网上银行尚未激活,请登录个人网上银行激活后使用?

您在柜台开通网上银行后,需首先在门户网站上选择个人网银进行网上银行激活后方可使用。

Ø 我在使用网上银行支付时,为什么付款账号选择不出来?

1、您的网上银行可能是非签约账户,您可以登录网上银行,点击账户查询,查询您账户的签约状态。

2、您网上银行的网上支付功能可能处于关闭状态,您可登录网上银行,点击“安全中心—账户设置—功能变更”或者点击“网上支付-网上支付申请”查看您网上支付功能开通状态,若为关闭状态,自行开通即可。

3、若您支付的商户仅支持我行借记卡,则付款账户不显示贷记卡;若您支付的商户仅支持我行贷记卡,则付款账户不显示借记卡。

Ø 我通过网上银行购物后,在什么地方可以查询到订单号?

如果您是通过个人网上银行进行的网上支付交易,可登录个人网上银行,点击“网上支付—网上支付交易查询”查询订单号或点击“客户服务—日志查询选择“详细信息”查询订单号。

微支付常见问题:

Ø 什么是“微支付”?

微支付是邮储银行向持有我行人民币活期结算账户的客户提供的一种快捷的网上支付方式。通过此功能,您无需开通电子银行,只要开户时预留过手机号码即可开通进行支付交易。。

Ø 在网上银行里能开通微支付功能吗?

可以开通,您可登录网上银行,点击“网上支付—微支付”,选择支付功能开通,选择账号(即您要开通微支付功能的账户),设置支付密码及支付限额,输入手机短信验证码(UK+短信用户或电子令牌+短信用户还需输入相应的UK密码或电子令牌密码)后,即可开通。

Ø 为什么我在商户支付页面开通微支付时,提示没有在柜台预留手机号(或与银行预留手机号不一致)?

在商户支付页面开通微支付时,需验证您在柜台开户时预留的手机号码,若未预留,需本人持身份证及银行卡到邮储银行全国任一联网网点柜台预留手机号(若提示手机号不一致,请持身份证及银行卡到邮储银行全国任一联网网点柜台修改开户预留手机号)。

支付宝卡通常见问题:

Ø 我想开通支付宝卡通业务,怎么办理?

1、您可以持本人身份证件、银行卡、支付宝账号到任一全国联网网点办理。

2、若您的网上银行账户为签约账户,也可进入网上银行,点击“申请开办—网上支付通”进行签约。

3、若您的手机银行账户为签约账户,也可进入手机银行,点击“申请开办—网上支付通”进行签约。

Ø 支付宝卡通的支付限额是多少?

支付宝卡通限额为单笔/日累计最高5000(含)元,具体以您设置的限额为准。

财付通一点通常见问题:

Ø 使用财付通一点通进行的交易,订单号怎样查询?

您可登录个人网上银行,点击“网上支付—网上支付查询—网上卡通交易明细查询”查询财付通一点通的交易信息。

Ø 我的银行卡换了,财付通一点通功能还能使用吗?

您换卡后,“财付通一点通”签约关系自动转移到新卡。

快捷支付常见问题:

Ø 在开通快捷支付时,为什么提示“填写的手机号码与银行预留的手机号不一致”?

建议您持本人身份证、银行卡到邮储银行全国任一联网网点柜台查询您开户预留手机号码或者电子银行签约的手机号码与您现在使用的手机号码是否一致。

Ø 我已经开通过快捷支付业务,但是需要更换绑定的手机号码怎么办?

您需持本人身份证、银行卡到邮储银行全国任一联网网点柜台修改开户预留手机号码或者电子渠道的签约手机号码。

Ø 使用快捷支付进行交易,怎么查询交易明细?

您可登录个人网上银行,点击“我的账户—账户查询—账户—览查询—明细查询”查询交易明细信息或登录手机银行,点击“账户查询—明细查询”查询交易明细信息。查询时,摘要信息显示“快捷”的就是使用快捷支付进行的交易。

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