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邮储银行组织消费者权益保护培训

发布日期:2018-10-22

近日,中国邮政储蓄银行举办了2018年全行消费者权益保护工作培训班,以落实监管新要求,提升全行消费者权益保护工作水平。

此次培训紧扣当前消保工作形势、监管要求、工作难点和技巧,内容涵盖消费者权益保护实践及客户投诉应对策、消费者权益保护工作形势与要点、合同管理、授权管理、信贷类业务法律风险防范等方面;培训前征集了各分行培训需求,合理设计了培训课程;培训师资内外兼顾,由学界和业界专家授课。

来自邮储银行总行、36家一级分行及部分二级分行消保、法律事务骨干,共计140人参加培训。培训期间,参会人员集中观看了党的十九大报告精神解读、廉洁自律与警示教育视频,并深入讨论了消费者权益保护工作热点、亮点、难点,交流工作经验和心得体会,提出进一步改进消费者权益保护工作的建议和措施。课程结束后,全体参会人员参加了闭卷考试。

据了解,邮储银行将持续健全消费者权益保护工作机制,强化监管对标,落实监管要求,夯实基础,补齐短板,推进投诉专项整治,抓好源头治理;不断完善工作流程,明晰部门职责,制定修订制度;加大宣传培训力度,创新工作方式,增强队伍能力,进一步提升全行消费者权益保护工作水平。