为及时妥善处理投诉，现将我行投诉方式和投诉处理流程公布如下：

一、投诉方式

（1）营业网点

向我行营业网点工作人员直接反映问题、致电营业网点反映问题或通过网点意见簿留言等。

（2）客服与投诉热线

致电95580客服与投诉热线或40088-95580信用卡客服与投诉热线，选择人工服务联系投诉受理人员。

二、投诉处理流程