PSBC〔2025〕ZH03005

中国邮政储蓄银行个人电子银行客户风险提示（2025年修订版）

尊敬的客户：为了维护您的权益，请在签署本风险提示前，仔细阅读本风险提示各条款（特别是含有黑体字标题或黑体字文字的条款），注意本风险提示涉及风险提示、民事责任等内容的条款。如您有疑问或不明之处，请向银行咨询，或者咨询您的律师和有关专业人士。如需进行业务咨询和投诉，请拨打邮储银行客服热线：95580。

根据《中华人民共和国反电信网络诈骗法》第三十条，“电信业务经营者、银行业金融机构、非银行支付机构、互联网服务提供者应当对从业人员和用户开展反电信网络诈骗宣传，在有关业务活动中对防范电信网络诈骗作出提示，对本领域新出现的电信网络诈骗手段及时向用户作出提醒，对非法买卖、出租、出借本人有关卡、账户、账号等被用于电信网络诈骗的法律责任作出警示”。现向您作出以下提示：

一、常见诈骗手法提示

近期，不法分子利用网上银行、手机银行、电话银行以及短信等个人电子银行渠道（以下简称“个人电子银行”）进行诈骗的案件时有发生，为确保您的资金安全，请您仔细阅读以下条目，如您因下列原因或类似原因使用电子银行，请立即与我行工作人员联系进行核实，谨防电信网络诈骗。请了解诈骗手法不断翻新，诈骗手法包括但不限于以下原因，欢迎您通过我行手机银行安全中心->安全贴士功能了解最新诈骗手法，不断提升反诈骗意识和能力。

1.要求您使用指定手机号码办理个人电子银行开通，或要求您告知手机动态验证码信息。

2.要求您告知证件信息甚至密码信息，以“账户资金存在风险”为由修改账户密码。

3.提出您的银行卡被异地盗用，需要设置网上报警系统。

4.提出您的账户涉嫌洗钱，需要进行反洗钱监控。

5.提出可办理银行无抵押或无担保贷款，需要进行验资。

6.提出可修复个人信用，需要您进行信用修复。

7.告知中奖信息或积分换礼，以便领取奖励。

8.提出可办理透支额度较高的信用卡，进行信用评估。

9.有低价抵债的房产等网上拍卖活动，需要您存入保证金，以便获取竞拍资格。

10.提出可办理个人避税，以便使用网上避税系统。

11.提出虚拟货币交易可暴富，以便完成相关交易。

12.自称低保、医保、意外保险等国内外社会救助机构，发放救助金并监控资金用途。

13.自称国家公检法机关、教育部门、医保局、税务局、金融监管局、银行、电信公司等单位的工作人员或您的亲友联系您，以便将资金、补贴、手续费转入所谓的“安全监管账号”或“保证金账号”。

14.自称交通出行平台官方客服，告知飞机、火车退改签进行退款。

15.自称客服，告知贵金属等产品“扣款”和“退款”，或订单退款。

16.自称公益组织，告知收款账户骗取公益捐款。

二、个人电子银行使用风险提示

（一）强化渠道管理，设置安全密码

1.请您严格遵守国家法律、法规，不组织、不参与电信网络诈骗犯罪活动，不将自己所办理的电子银行转交、出租、出借、贩卖给他人使用。

2.请您尽量定制账户变动短信通知业务或个人电子银行动账通知服务，注意定期查看账户资金变动情况。

3.请不要通过他人电子设备登录使用您的个人电子银行，合理设置您的个人电子银行交易限额，以免为您带来资金损失。

4.请不要使用个人电子银行从事虚拟货币等非法交易，以免为您带来资金损失。

5.请您不要把个人电子银行的登录密码和UK密码、账户密码和其他网站系统设成相同或简单、有规律、与个人信息相关的密码，请定期更换密码，及时更改各类原始密码，以免为您带来资金损失。

（二）保护个人信息，切勿泄露他人

1.请做好您的个人信息以及账户资料的保密，在任何情况下不要将您及被监护人的姓名、证件号码、手机号码、银行卡号、账户密码、个人电子银行登录密码、验证码、交易流水等信息告知包括我行工作人员在内的其他人，以免为您带来资金损失。

2.请您妥善保管银行卡介质、身份证件、个人电子银行认证工具等重要物品，不要将上述物品转交包括自称我行工作人员在内的其他人保管或使用，不轻易通过不明链接上传提供上述影像，以免为您带来资金损失。

（三）认清官方渠道，谨防钓鱼诈骗

1.请不要轻易点击通讯工具、电商平台、社交平台、短信或邮件中收到的未知链接，请不要使用手机扫描来历不明的二维码、下载其他非官方APP，不轻信“系统升级”“账户异常”等诱导下载的诈骗话术。

2.请认清我行手机银行APP下载唯一网址为（https://wap.psbc.com/mobilebank/h5ToMobileBank.do），或通过官方应用商店渠道（如：苹果App Store，华为应用市场等）下载，认准官方开发者“中国邮政储蓄银行”。

3.请您登录网上银行时，认准我行官方网址（https://www.psbc.com），不要在此域名以外的任何地址登录。谨防他人通过钓鱼网站或虚假交易骗取密码，以免为您带来资金损失。

4.使用我行官方微信公众号和小程序时，请认准官方开发者“中国邮政储蓄银行股份有限公司”。

（四）警惕可疑行径，报警挂失止损

1.如您发现您的资金在个人电子银行被盗后，请第一时间拨打我行客户服务电话95580挂失、通过我行手机银行APP安全中心挂失，或及时到我行网点挂失，并向公安机关报警。同时，请留意接听全国反诈预警劝阻专线电话“96110”。

2.如您的手机等电子设备、手机号码遗失或转让时，建议尽快挂失或注销个人电子银行，以免为您带来资金损失。

3.请对涉及“转账、汇款、贷款、注销账户、调整额度”的可疑来电保持高度警惕，凡涉及资金操作，务必通过官方渠道多重核实。

（五）保持设备安全，营造健康环境

1.请您不要在网吧、图书馆等公共场所使用网上银行，请您不要连接公共场所Wi-Fi热点使用个人电子银行，以免为您带来资金损失。

2.请您不要在已越狱（iOS系统）或获取Root权限（安卓系统、鸿蒙系统）的手机设备上安装使用手机银行APP，以免为您带来资金损失。

3.按需开通手机中APP的系统权限，及时关闭不必要的APP权限，请不要与陌生人开启“屏幕共享”或设置手机“呼叫转移”，谨慎使用“无障碍服务”权限，以免为您带来资金损失。

4.请及时更新安装个人电子银行设备的操作系统，定期检查安装您使用电脑的系统和程序补丁，查杀病毒和木马，升级使用最新的手机银行APP版本。

5.请您完成网上银行交易后退出网上银行系统，UK客户请及时拔出UK。

本风险提示自您完成签字或点击相关按键（包括不限于“确认”“已阅读同意”等）之日起生效，您可以通过我行官网服务公告栏目下载最新风险提示文本。

本人声明：银行已依法向本人提示了本风险提示相关条款（特别是含有黑体字标题或黑体字文字的条款），应本人要求对相关条款的概念、内容及法律效果作了说明，本人已经知悉并理解上述条款。开通及使用个人电子银行相关服务时将注意规避上述风险，对因本人原因造成的被欺诈等情况，本人愿意依法承担相应责任或损失。