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邮储银行发布《2018年社会责任(环境、社会、管治)报告》

发布日期:2019-04-26

4月25日,中国邮政储蓄银行股份有限公司(以下简称“邮储银行”,股票代码:1658.HK)发布了《2018年社会责任(环境、社会管治)报告》(以下简称“报告”),全面展现了邮储银行2018年度社会责任工作实践与成效

2018年邮储银行坚持服务社区、服务中小企业、服务“三农”定位,坚守金融服务实体经济本源,深入实施零售银行战略,不断提升可持续发展能力,与经济环境社会协调发展同行。

坚守服务实体本源,持续深耕普惠金融

实体经济是金融的根基,金融是实体经济的血脉。邮储银行始终坚守服务实体经济初心,坚持服务社区、服务中小企业、服务“三农”的定位,依托遍及城乡的近4万个网点,脚踏实地为超过全国1/3人口的广大客户提供优质金融服务,同时积极发挥资金优势服务国家战略,探索出一条独具特色的普惠金融商业可持续发展之路。

报告显示,截至2018年末,邮储银行全力服务乡村振兴战略,涉农贷款余额1.16万亿元,较上年末新增1,072.86亿元;支持京津冀协同发展、“一带一路”建设、长江经济带发展贷款超过6,500亿元;积极支持民营企业及小微企业发展,普惠小微企业贷款户数145.77万户,余额5,449.92亿元,居同业前列;精准服务脱贫攻坚,金融精准扶贫贷款(含已脱贫人口贷款)余额938.58亿元,较上年末增长52.46%;住房按揭贷款余额1.42万亿元,全年新发放住房贷款笔均仅为47万元,切实服务刚性住房需求。

大力发展绿色金融,助力美丽中国建设

    生态兴则文明兴,生态衰则文明衰。邮储银行坚持绿色发展理念,积极打造具有较强影响力与可持续发展能力的一流绿色银行,助力生态文明建设。

 在具体举措上,邮储银行将绿色发展理念纳入公司治理框架,借鉴国际绿色金融发展的智慧和经验,不断完善环境、社会和公司治理风险管理体系;大力支持绿色、低碳、循环经济,资源向节能减排、绿色环保产业倾斜,积极创新绿色金融产品与服务,不断提升绿色金融综合服务能力,为生态文明建设提供有力金融支持;坚持“全流程、全要素、全方位、全覆盖”的原则,从而更有效地识别、计量、监测和管理环境、社会和公司治理风险。

报告显示,截至2018 年末,邮储银行绿色贷款(节能环保项目及服务贷款)余额1,904.05 亿元,较上年末增长15.47%,为建设资源节约型和环境友好型社会、推进美丽中国建设作出积极贡献。

坚持以人为本理念,携手共筑美好生活

在员工关爱方面,邮储银行坚持以人为本,注重保护员工合法权益,优化员工激励机制,拓展员工职业发展通道。报告显示,2018年,邮储银行开展职工思想动态网上问卷调查,14.1万名职工参与,覆盖率达78%;截至2018年末,邮储银行一级分行和二级分行职工代表大会建会率达100%,累计建成职工小家8,034个。

在客户服务方面,邮储银行注重完善产品和服务体系,持续健全全流程消费者权益保护体系,不断提升客户体验。报告显示,截至2018年末,邮储银行电子银行客户达到2.77亿户,手机银行客户达2.18亿户;设置无障碍通道的网点数量8,440个;累计布放智能柜员机7,900余台;95580客服中心全年各渠道服务量1.45亿通。

在社会公益方面,邮储银行发挥“邮爱公益平台作用,积极参与公益和志愿服务活动。2018年,“邮爱公益基金”募资900余万元。截至2018年末,邮储银行已在全国33个贫困县的高中开设“邮爱自强班”,通过“邮爱公益基金”资助1,650名贫困高中生,向750余名考入大学的贫困高中毕业生发放“邮爱奖学金”。  

针对下一步工作,邮储银行表示,继续坚持新发展理念,坚定不移服务实体经济、防控金融风险、推进转型升级、持续深化改革,建立新的发展优势,奋力开创高质量发展新局面,为投资者、客户、员工、社会创造更大的价值,为推动经济社会发展和满足人民美好生活需要贡献新的力量