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邮储银行阜新市分行开展3.15无投诉日暨微笑服务月活动

发布日期:2016-04-16

    为进一步提升金融服务水平,用服务留住客户,阜新分行日前开展了“3.15无投诉日暨微笑服务月活动”。

为是活动达到预期效果,阜新分行采取了周密安排:一是网点LED显示屏滚动播放宣传标语,广泛宣传我行的优质服务理念;二是组织开展微笑服务、四声服务、动作标准、礼仪规范等系列培训;三是在窗口及大厅内各个岗位佩戴笑脸牌,开展抓拍微笑活动;四是邀请客户客户填写体验卡和意见簿,把支行服务方面的感受、意见和建议当做下一步改进的方向;五是通过发送宣传资料,用通俗简单的方式向广大消费者介绍银行知识,让客户从各个方面感受我行的服务。

    此次活动进一步提升了分行员工团队协作能力,主动热情的态度得到了客户的积极评价,提高了我行在社会的声誉及形象。