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【追夢郵儲人】郵儲銀行王豔:只要給夢想插上翅膀,就能到達彼岸

發佈日期:2019-07-25

“回首這23年,我最大的收穫是從未虛度,最大的期望是始終與郵儲銀行同行。”當這樣堅定的言語從一位溫婉知性的女子口中說出時,總會讓人心生敬意,這話就出自中國郵政儲蓄銀行貴州省水城縣支行行長王豔之口。

這位41歲的女行長,用滿滿的正能量詮釋著她的青春與擔當,用實際行動帶領團隊不斷創新,把平凡的工作演繹出不凡的成績。她所帶領的團隊先後被評為總行、省市分行“先進集體”、省直“青年文明”稱號。2017年,王豔個人還被評為“全國巾幗建功標兵”,但她卻說:“榮譽是屬於大家的,我只是做了自己該做的事。” 

“業務和服務上不能打半點折扣”

大學畢業就邁進郵儲“大門”的王豔,剛到單位報到就主動請纓到基層去歷練,成為當時郵政儲匯局最年輕的營業員,而且這一干就是五六年。

在師傅的“傳、幫、帶”下,王豔刻苦鑽研,業務水準快速提升。無論接待什麼樣的客戶,她始終面帶微笑,總是以耐心細緻、溫暖親切的語言與對方溝通和交流,使客戶倍感溫暖,甚至再來支行辦事都會點名找她服務。“沒有什麼比專業和服務態度更重要的,這件事上不能打半點折扣。”王豔說。

多年的基層歷練,使王豔積累了豐富的工作經驗,2016年,王豔成為六盤水市荷城東路支行行長。在這個崗位上,她更加重視客戶的感受,把客戶比喻為到家裡來作客的客人,要求所有的員工做到——來有迎聲、問有答聲、幫有謝聲、怨有歉聲、走有送聲。

深入一線為客戶辦理業務

身為支行行長,業務精通、流程嫺熟是必備本領。為了提升團隊戰鬥力和凝聚力,王豔身體力行,不僅自己帶頭學習,還帶領團隊一起圍繞儲蓄業務、公司業務、基本技能、合規操作等開展業務培訓。

在業務拓展方面,王豔有自己的“獨門秘笈”,就是經常組織大家召開“諸葛會”,分析市場行情、研究市場走向,並且帶頭走出去調研市場、拜訪客戶、掌握市場行銷第一手資料,然後與團隊協商制定切實可行的促銷方案。

在王豔的帶領下,支行所在周邊批發市場、五金市場、商鋪都留下了他們的足跡和熱情的服務。通過瞭解經營戶的發展現狀與需求,現場為他們答疑解惑,優質的服務很快贏得了經營戶的信任,大大提高了經營戶在支行的開戶量和結算量。

兩年跑遍水城縣全部鄉鎮 讓普惠金融走進百姓家

從荷城東路支行調任水城縣支行,初來乍到的王豔面臨一個艱巨的任務。水城縣雖有貴州“高原明珠”“祖國西南煤海”之稱,卻是貴州14個深度貧困縣之一。全縣80多萬人口,4.86萬戶貧困戶、15.47萬貧困人口。如何利用金融服務優勢打贏水城縣的脫貧攻堅戰,成為擺在王豔面前的一道必答題。

為了做好水城縣社保卡業務,在最近的兩年多時間裡,王豔經常淩晨5點出發,跋山涉水、走村串戶地為群眾辦理社保卡。起初,員工對王豔的這種安排很不理解,認為業務絕非一天可以辦完,沒必要這麼拼命地幹。王豔說,因為支行離鄉鎮遠,辦卡群眾多是兒女外出務工的老年群體,辦理業務時很多人不是行動不便,就是不識字,早點去幫他們辦理相關手續,就能讓這些老人早日領到養老金,早一點享受到國家的好政策。

走村串戶地為群眾辦理社保卡

風塵僕僕、身上帶泥,是以王豔為代表的郵儲銀行人給當地群眾最深的印象,因此他們也被當地群眾視為最接地氣的金融“白領”。

就這樣,不到兩年,王豔帶領團隊跑遍了水城縣30餘個鄉鎮、205個村寨,創建了5個信用村,為當地百姓辦理並發放了社保卡6萬余張;發放精准扶貧貸款5600余萬元,發放產業扶貧貸款2325萬元,以實際行動踐行了“群眾少跑路,普惠走進屋”的金融扶貧理念。

用實際行動支持大學生返鄉創業

針對大學生返鄉創業,王豔用愛心、真心,贏得了當地百姓的高度認可。一次,大學生小李來到郵儲銀行水城縣支行,想申請10萬元就業貸款回鄉做種植。小李的老家來自水城縣最偏遠的花戛鄉,進城一趟來回至少8個小時。次日一早,王豔帶著信貸員驅車前往花戛鄉,找到小李做貸款調查,並按照相關程式為小李辦理了貸款。

“跑這麼遠就辦一筆業務,利息都不夠補貼貸款成本的。”業務辦理過程中,難免有人覺得這麼做“太不值當”。

“農村出個大學生不容易,這10萬塊錢貸款不僅是小李的希望,更是當地老百姓對他創業的期望。”王豔認為,如果小李成功了,必定會對其他想創業的青年起到榜樣和引領作用。“對小李的幫助也是我們郵儲銀行實打實扶持大學生返鄉創業的一次實踐。”王豔說。

兩年多來,王豔帶領團隊先後發放就業創業貸款2700余萬元,幫助320名青年再就業和創業,發放商戶貸款1700余萬元,幫助130余家商戶走上發展之路,為5個信用村發放貸款1100余萬元,解決了120余戶商戶融資難問題。

正是在郵儲銀行資金的幫扶下,當地越來越多的大學生畢業後選擇返鄉創業,並通過自己的努力帶動鄉親們一起致富,由此成為貴州省脫貧攻堅的中堅力量。

只要給夢想插上翅膀,就能到達彼岸

在同事的眼裡,王豔是個思維活躍、富有激情、勇於開拓的“70後”,從最初的櫃員,到營業主管,再到支行行長,她把自己的成長與郵儲銀行的事業完全融合在了一起,在平凡的崗位上持續發光發熱。

作為貴州金融行業勵志青年的典型縮影,2018年,王豔又迎來了人生中新的起點——成為一名光榮的中共預備黨員。對此,王豔表示將更加嚴格要求自己,力爭作出更多貢獻。未來的路還很長,王豔堅信:“只要給夢想插上翅膀,就能到達彼岸。”

摘自:人民日報用戶端