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郵儲銀行全面做好春節金融服務

發佈日期:2018-02-14

新春將至,居民探親訪友、購物出行等活動頻繁,對銀行業的配套金融服務需求增加。為更好地滿足春節期間人民群眾對金融服務的需求,切實提升春節期間金融服務質效,郵儲銀行統籌安排,明確重點,全力為客戶提供便捷、豐富、高效的金融服務。

合理安排網點營業時間。春節期間,郵儲銀行將合理安排服務網點和營業時間,妥善安排網點人員倒休輪班,根據區域特點、人流集中程度確定節日期間營業時間,保證足夠數量的網點開門營業。

電子銀行提供全天候服務。春節期間,郵儲銀行網上銀行、手機銀行等電子銀行管道提供7*24小時不間斷服務;同時,安排專人負責電子銀行的運行情況,確保網上銀行、手機銀行等服務管道暢通。

理財服務假期不間斷。春節期間,郵儲銀行優選多款理財產品向個人客戶發售,包括春節專享、新客專享、VIP客戶專享以及電子管道專屬產品等,切實滿足春節期間客戶的理財需求。

提供優質消費金融服務。為了給客戶提供更好的消費金融服務,郵儲銀行與商戶聯動,推出了一系列信用卡消費優惠服務,包含美食、購物、旅行、購票等多個領域。同時,郵儲銀行不間斷提供線上消費金融服務,隨時隨地滿足客戶消費金融需求,客戶可以通過多種電子銀行管道,自助支用消費貸款,也可以在用卡購物消費的同時選擇支用消費貸款。

全面檢查和維護自助機具。郵儲銀行專門對全行各類自助機具進行了全面的檢查和維護,要求各分支機搆做好春節期間ATM巡查、加鈔等運營管理工作,確保設備資金充足、運行正常,滿足客戶節日期間存取款等金融服務需求。同時,安排專人負責節日期間自助設備客戶諮詢工作,做好客戶答疑解惑等服務工作,確保春節期間自助設備服務效率和品質。

做好資訊系統安全保障。郵儲銀行組織安全隱患排查、開展系統風險評估、系統功能優化、資源擴容,設定應急場景並制定完善業務高峰日應對措施及突發事件應急預案,加強值班值守和運行監控,全方位加大系統安全保障力度,積極應對春節業務高峰,確保春節期間系統平穩運行。

加強金融安全知識宣傳。喜迎新春佳節之時,往往也是詐騙等侵害消費者合法權益行為的多發期。郵儲銀行保持高度警惕,主動防範針對金融消費者的各類詐騙活動,通過網點和電子服務管道對消費者作出提醒提示,積極傳播各類金融安全知識,加強風險警示教育,保護消費者合法權益。

摘自:新華網

20180214