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郵儲銀行:金融服務不停歇 線上金融暖人心

發佈日期:2020-02-14

新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來, 為幫助廣大居民足不出戶辦理金融業務,中國郵政儲蓄銀行積極提供豐富的線上金融服務,不斷提升服務的便捷性和可得性,為百姓排憂解難,為疫情防控助力。

加強引導 為客戶線上辦業務

“完全是線上審批,錄入的內容也清晰簡單,10分鐘不到就出審批結果,真的很方便!”收到貸款審批通過的短信通知後,蘇老闆對郵儲銀行線上貸款“極速貸”讚不絕口。

蘇老闆在廣東省廣州市越秀區經營電子設備批發零售生意,春節前後原本是銷售旺季,但是今年生意受到疫情影響,而又急需給工人發放工資。這期間,蘇老闆剛好看到郵儲銀行“極速貸”的宣傳。抱著試一試的態度,蘇老闆申請了“極速貸”,從貸款申請到審批通過前後不到10分鐘,便成功獲得抵押貸款授信350萬元,並于次日簽署合同。

這只是郵儲銀行加強疫情期間線上金融服務的一個縮影。自新冠肺炎疫情發生後,郵儲銀行進一步加強線上金融服務,並發佈了一系列的服務指南,郵儲銀行各分支機搆迅速行動,結合實際情況積極宣傳引導客戶使用線上管道辦理業務,減少客戶外出頻次,助力疫情防控。

浙江省分行對外發佈了愛心捐款、資金匯劃、生活繳費、投資理財、信用卡申辦、貸款受理等十餘個線上服務指南。北京分行針對養老金用戶,通過微信公眾號觸達、短信通知、抖音小視頻傳播、網點公告、社區宣傳以及電話通知等線上線下結合的方式,引導養老金客戶減少網點聚集,指導客戶足不出戶在家使用手機銀行辦業務。海南省分行引導客戶線上自助辦理銀行業務,推薦用戶通過手機銀行線上辦理貸款業務。

暖心服務 為百姓排憂解難

疫情期間,郵儲銀行針對不同人群的差異化需求,推出多項有針對性的貼心舉措和暖心服務,為受疫情影響的百姓排憂解困。

“想去醫院看病,又擔心出行有風險。”疫情之下,很多患者就醫陷入兩難。考慮到現階段百姓出行不便和問診需求的矛盾,同時為了緩解醫院門診壓力,降低就醫交叉感染風險,郵儲銀行山西省分行近日聯合通聯支付及微醫,在微信公眾號上搭建了線上義診服務平臺,百姓可足不出戶便可享受到便捷、免費、高品質的醫療諮詢診斷服務。

目前,該平臺已經集結超過2.3萬余位專業醫生,可迅速回應百姓的問診需求。該平臺還為百姓提供了專業安全的線上購藥及送藥上門服務,並專門針對醫護人員開設了“心理關懷專屬通道”,幫助醫護人員緩解心理壓力,以貼心細緻的服務助力疫情防控。

此外,郵儲銀行開放式繳費平臺可為客戶提供水費、電費、取暖費、燃氣費、物業費、學費等多種線上繳費服務,滿足客戶足不出戶便可完成繳費的需求。