一、合作机构名称

恒大人寿保险有限公司

二、互联网保险合作起止时间

2016年12月至今

三、业务合作范围

邮储银行和保险公司在保险法律法规、行政规章制度许可范围内的险种

四、偿付能力充足率

https://www.evergrandelife.com.cn/html/cfnlxxpl/index.html在偿付能力报告摘要中体现

五、风险综合评级

https://www.evergrandelife.com.cn/html/cfnlxxpl/index.html在偿付能力报告摘要中体现

六、消费者权益保护监管评价

暂未披露

七、保险公司设有省级分支机构和落地服务机构的省（自治区、直辖市、计划单列市）清单

广东、河南、湖北、湖南、江苏、陕西、深圳、四川、重庆。

八、互联网保险产品及保单的查询和验真途径

（一）互联网保险产品信息：

https://www.evergrandelife.com.cn/html/hlwxxpl/index.html

（二）保单查询及验真：

1. 关注微信公众号“恒大人寿服务中心”，点击“恒服务”-客服中心。；

2.登陆https://eservice.evergrandelife.com.cn/e-service/site/index.html网址进行保单查询及验真；

3.拨打全国统一客服热线：956010 或 4006368888。

九、全国统一的理赔、保全等客户服务及投诉方式

（一）客服电话: 956010 或 4006368888

（二）在线服务访问方式:

1. 关注微信公众号“恒大人寿服务中心”，点击“恒服务”；

2. 登录恒大人寿官网https://www.evergrandelife.com.cn/；

3.拨打全国统一客服热线956010 或 4006368888获取在线服务。

（三）理赔工作流程:

登陆网址https://www.evergrandelife.com.cn/html/kflpfw/index.html获取详细信息。

（四）理赔争议处理机制

客户填写《核赔申诉表》提交到恒大人寿分公司运营服务部，分公司理赔人员全面了解申诉情况并组织分公司合议后上报总公司，总公司运营服务中心根据案件情况，组织运营相关人员合议后给予分公司处理决定。

（五）投诉方式:

登录网址https://www.evergrandelife.com.cn/html/kftscl/index.html获取详细信息。