2024-12-03
2024年6月28日,邮储银行新疆分行直属支行通过延时服务成功为一名第八届中国-亚欧博览会参展的巴基斯坦客户办理银行卡和现钞结汇业务。
该外籍客户在网点下班时间来到大西门营业所,表示次日6点要乘坐飞机离开乌鲁木齐需将随身携带的100美元兑换成人民币。因大西门营业所无办理结售汇业务权限,了解客户需求后立即电话联系直属支行,直属支行营业主管第一时间向上级主管部门申请延时服务,并启动“绿色通道”快速服务机制。客户到达直属支行后,柜面人员用英语跟客户沟通业务需求后,熟练完成信息核实和系统操作,顺利为其办理了银行卡和结汇业务,巴基斯坦客户竖起大拇指,用不太流利的中文说着“谢谢”,称赞网点人员快速专业办事的效率和热情暖心的服务。
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