“太谢谢你们了!”近日，邮储银行韶山市支行的客户陈女士离开银行时，对网点的工作人员和民警连声道谢，感谢为其避免了一次电信诈骗。

当天早些时候，在邮储银行韶山市支行营业部，客户陈女士拿着手机语音聊着天走进来，要求网点工作人员为其未到期的16万定期办理转账业务。营业主管和柜员听着客户聊天，立刻敏锐地警惕起来：客户似乎与电话那头并不熟悉，未到期的定期存款为什么提前支取？

一番细细询问后，摸清了原委：原来电话那头是陈女士的QQ网友，旁观聊天记录发现该网友在一步步渗透骗取客户资金，该网友还特别提示客户“没必要到银行网点办理业务”。

警觉的银行工作人员意识到这是网络诈骗，并提醒陈女士。但此时，面对银行工作人员善意的提醒，陈女士对其网友仍然保持信任的态度，也确信自己会做好防范不会被骗。工作人员意识到，客户的思想工作难度比较大，于是在报警的同时拉着客户讲解诈骗案例，千方百计稳住客户。三位民警接到报警电话立马赶到现场，了解情况后告知陈女士这是骗子惯用伎俩，近两年已经发生多起类似的网络诈骗。在银行工作人员和民警的示警及耐心劝导下，陈女士终于明白自己确实是遇到了网络诈骗，对银行工作人员和民警连声道谢。

下一步，邮储银行将继续践行以客户为中心的服务理念，落实反电信诈骗宣传和治理工作，及时识别和防范欺诈，守护好群众“钱袋子”。