ETC常见问题

CommonproblemsofETC

1.在哪里能够办理ETC

用户可在吉林省高速公路ETC各自营网点与合作银行（建设银行、农业银行、邮储银行、中信银行、华置银行、农村信用社联合社）指定网点办理各项ETC业务。

2.如何办理ETC,需要什么手续

个人用户凭有效身份证件（身份证、军官证、护照等）和机动车行驶证；企事业单位凭有效证件（营业执照或组织机构代码证复印件加盖公章）和机动车行驶证，单位用户另须提供介绍信原件。

3.货车能否办理ETC

货车只能到吉林省高速公路直属各自营网点办理ETC,并巨只能通行计重车道。货车办理ETC手续与客车办理ETC相同，首次办理预存金額分别为1000元（5吨以下），2000元（5吨以上，含5吨），并且吉通卡余额不得超过10万元。

4.如何办理争议退费

个人车辆发生退费时，需提供重复扣费(或错误扣费丨的证据资料、车主（或ETC办理人）信息、银行卡号、户名及幵户信息。单位车辆发生退费时，需提供机动车行驶证复印件、重复扣费（或错误扣费）的证据资料及单位对公账户信息。

5.黑名单常见问题

由于用户余额低于银行要求的卡内预留额度，则会被银行以透支原因列入黑名单，具体情况需咨询用户办理ETC的幵户行。如确定因透支被列入黑名单，用户将欠款存入银行卡，省内24小时、省外72小时将自动解除黑名单。如逾期未移除，用户可与办理ETC业务的幵户行联系处理。

6.通行记录如何査询？

可以通过吉林省ETC网站、吉林高速ETC微信公众号、车主之家App进彳^询。

7.吉通卡可否借给1的车辆使用？

联网区域内用户车辆、obu和非现金支付卡——绑定，m-车一卡一标签，所以吉通卡不能借给其他车辆使用。

8.电子标芩如何质保？

0BU和非现金支付卡质保期为2年。在质保期内，非人为原因损坏的0BU和非现金支付卡各发行网点应免费维修或更换。

9.电子标签上的接口是充电用的么？是否可以为电子标签充电？

电子标签上的接□是厂家用来设备升级的，不是用来充电的。电子标签是靠太阳能板充电，用户无须自行充电。

10.重大节假曰高速公路小型客车免费通行期间ETC车道可以通行吗？

可以免费通行。根据国家相关政策，与MTC—样，属于减免通行费的情况扣费为0。

11.过ETC通道时显示器显示无标签车、标签失效、标签激活失败车辆应如何处理？

应联系车主当初办理标\签时的发行方，重新激活恢复正常。

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