中国邮政储蓄银行吉林省分行联合深圳融兴管理咨询有限公司，于2025年5月13日至28日成功举办了面向全省各市州分行运管条线人员的集中培训。本次培训以“强化服务规范、提升服务效能”为核心宗旨，采用理论与实操并重的教学模式，重点围绕服务理念塑造、礼仪标准规范及客户投诉处理等关键内容展开。通过案例分析、情景演练与标准化测评等多元化形式，有效提升了参训人员的专业服务素养。

在中国邮政储蓄银行吉林省分行服务礼仪专项培训开班仪式上，省行运营管理部总经理韩志刚作重要讲话。他首先向全体学员致以亲切问候，并传达了总行关于加强服务礼仪建设的重要指示精神。通过详实的数据分析，韩志刚总经理客观指出了当前服务工作中的短板，强调“提升服务水平是打造银行核心竞争力的关键举措”。他特别说明，省行选择业务淡季开展培训，旨在确保学员全身心投入学习。最后，他殷切期望学员深刻领会培训内涵，将先进服务理念和规范礼仪标准创造性运用到实际工作中，推动网点服务质量再上新台阶，为打造“专业规范、温暖贴心”的服务品牌贡献力量。

据了解，在后续各地市分行的培训开班仪式上，省行运营管理部副总经理扈明伟、省行运营管理部王元及各地市分行领导分别致辞。他们表示，活动旨在全面塑造“专业高效、温馨周到”的服务形象，为持续提升客户满意度、增强银行市场竞争力提供坚实支撑。