当今金融诈骗无孔不入，隐蔽性越来越高。邮储银行积极践行社会责任，将反诈宣传的触角延伸至县乡，打通反诈宣传“最后一公里”，切实筑牢金融反诈防线。近日，邮储银行永吉县岔路河镇支行及时拦截一起金融诈骗，谱写了一首“邮民鱼水情”合奏曲。

端倪初显，刨根问底挖呀挖呀挖

初夏时节烈日炎炎，6月17日上午，人声鼎沸的业务大厅中理财经理正为客户宣传金融知识，一位50多岁的女性客户急匆匆推门而入，神色局促地向大堂经理询问手机银行转账提额相关事宜。据了解，这位客户姓冷，家住岔路河镇恒成号村，孩子在长春工作，与丈夫共同生活。

金融敏感度与反诈骗意识极强的理财经理感到事情有悖常理，因为岔路河支行属于农村网点，客户很少会用到手机银行大额转账功能，再结合客户穿着与言谈，第一反应就是客户可能上当受骗了。理财经理停止讲解，关切地询问：“请问您给谁转账了，转了多少钱？”，客户支支吾吾。“那为什么给不认识的人转账呢？”，客户仍然吞吞吐吐。经支行长、理财经理再三询问，客户终于小声说：“两笔都转给了不认识的人，转了两笔共10万元”。客户称有人给她打电话威胁，如果不提供卡号密码等信息，对方就从上海派人来抓她。今天是根据对方的要求，来咨询手机银行转账提额事项。支行人员根据经验判断，基本确定该客户已经上当受骗。

苦口婆心，跑前跑后转呀转呀转

当机立断，岔路河支行支行长第一时间拨打了报警电话。为了降低客户的财产损失，面对支支吾吾而又欲言又止的客户，工作人员从法律法规、金融常识、公民权利等角度，讲述了金融诈骗的特征与危害，以及减亏止损的方式方法。经过支行长与理财经理苦口婆心地劝导，客户终于同意不再信任金融诈骗分子，立即采取行动减亏止损。

帮人帮到底，理财经理随后又陪同客户去镇上的其他银行，协同客户将20万活期存款转为定期存款，以免活期资金被不法分子转走的风险。在办理业务的过程中，客户情绪较为不稳定，时而喃喃自语，对于自己受骗的事情仍然半信半疑。理财经理始终耐心地安抚客户，其他银行工作人员也配合对其进行反诈宣传，客户终于清醒过来。

尘埃落定，千叮万嘱防呀防呀防

公安机关人员来到岔路河镇支行了解情况，支行长详细介绍了整个事情的来龙去脉。随后，客户丈夫也来到支行业务大厅，在了解事情前因后果后对该行工作人员连连称赞并表示感谢。支行长表示，服务群众是我们支行的奋斗目标，我们绝不能辜负客户的信任。支行工作人员也再次叮嘱客户及家属：一定要增强防范金融诈骗意识，不要轻易将银行卡号、密码等个人金融信息透露给他人，谨防上当受骗或被他人非法使用。

随着新型诈骗手段的不断翻新，邮储银行永吉县岔路河镇支行意识到，反诈宣传没有终点，必须常抓不懈，竭心尽力，切实帮助广大客户和社会公众提升防范诈骗意识，筑起牢固的反诈防护防线，为守住百姓“钱袋子”贡献力量。