近日，邮储银行长春市高新支行个金柜员李澜像往常一样为客户办理业务，叫号、举手招迎、亲切问候，窗口的阿姨落座后递进来一枚红色信封，“你好，李澜，我是电话里的焦阿姨，谢谢你的耐心服务，阿姨给你写了一封表扬信，你可别笑阿姨文笔不好啊。”

原来，焦阿姨通过微信端在高新支行预约了冬奥纪念币，但预约信息中的一套2枚字样让阿姨误认为自己预约的数量有误。由于阿姨在微信端没有查询到自己的具体预约信息，便联系了高新支行，正是李澜接听的电话。

在了解情况后，李澜耐心安抚阿姨情绪，通过邮储银行长春市高新支行预约系统确定了阿姨预约了20套纪念币，并通过微信给阿姨发送了截图，至此阿姨这心终于放下来了。

在今后的工作中，邮储银行长春市高新支行将继续秉承“普惠城乡，让金融服务没有距离”的理念，为广大客户提供更多优质、高效的服务